BCR - problema cu sistemul de plati prin carduri

Am fost azi sa cumpar ceva, haine, si la casa am vrut sa platesc cu cardul. Casiera a incercat de vreo 5 ori, abia a 5-a oara a mers. In rest am primit tranzactie respinsa. Sigur ca banii mi-au fost luati de pe card pentru fiecare incercare de plata, desi numai una ar fi trebuit, cea acceptata.

Am facut reclamatie la banca si cica au avut probleme in sistemul lor de cacao si-o sa rezolve, in maxim 30 de zile.

Deci o perioada de pana la 30 de zile eu stau cu vreo 500 de lei lipsa, disparuti prin sistemul lor, cica nu au ce sa-mi faca. La call center mi-a spus ala care a raspuns ca oricum mai am bani pe card deci nu e nicio problema.

Asta ca sa vedem cam cum sunt tratati clientii BCR, adica ce pubipla lor, daca tot mai am bani pe card, da-i dracu pe aia disparuti, o sa-i primesc eu la un moment dat. Parca stie el ce aveam eu de facut cu banii si cum anume erau planificati, ca sa-si permita sa-mi spuna ca oricum mai am bani in cont.


Daca eu am bani de dat la banca si nu-i dau, sunt penalizat. Daca ei iau banii aiurea, din cauza ca au un sistem electronic de tot rahatul, in ce fel sunt penalizati?

La call center mi-a spus ala care a raspuns ca oricum mai am bani pe card deci nu e nicio problema.

Asta e monumentală ! Merită popularizată la șefii lui (până la ăla mare de la BCR), la OPC, la TV etc. I-ai reținut numele ?

pai nu prea ai ce sa le faci. daca faci reclamatie la anpc cred ca sunt acoperiti de contract (acum si clauzele alea sunt oarecum abuzive, dar asta e alta discutie), daca ii dai in judecata trebuie sa dovedesti ce prejudiciu ti-a cauzat lipsa acestor bani din cont.

tiestodj20, on 15 iunie 2017 - 13:11, said:

Foloseste si tu card de credit ... si aia e ... 30 de zile stai pe bani lor ...

Brainie, on 15 iunie 2017 - 13:18, said:

Nu i l-am retinut ca eram prea nervos. Dupa ce mi-a spus asta am inchis convorbirea si m-am dus sa-mi vad de treaba, atat de multa prostie si nesimtitre nu stiu daca mai e pe undeva prin lume.

LE. I-am retinut doar prenumele, Dragos. Numele de familie nu l-am inteles.

adrian_r5, on 15 iunie 2017 - 13:24, said:

Pai tot eu ii dau inapoi, nu le fac niciun rau.

Edited by tiestodj20, 15 June 2017 - 13:36.

Convorbirile nu sunt inregistrate?
Fa o sesizare scrisa.

Cei de la call center nu sunt vinovati pentru prostiile acestea.  Ei au niste raspunsuri standard.  
E o procedura comuna majoritatii call centerelor.

Cand am terminat ratele(!10 ani de stres,minciuni si amenintari) la BCR am facut chef

Edited by PiticVerde, 15 June 2017 - 13:44.

PiticVerde, on 15 iunie 2017 - 13:44, said:

ai facut chef la BCR?

tiestodj20, on 15 iunie 2017 - 13:33, said:

Inseamna ca n-ai prea avut treaba cu bancile

tiestodj20, on 15 iunie 2017 - 13:33, said:

Evident ... da' scapi de incidente neplacute precum cel relatat.

Edited by adrian_r5, 15 June 2017 - 13:56.

adrian_r5, on 15 iunie 2017 - 13:55, said:

Nu, nici nu imi doresc mai mult decat e nevoie.

tomaso, on 15 iunie 2017 - 13:44, said:

Or fi avand,  dar pe ala din call center nu-l intereseaza cati bani mai am eu pe card. Aia nu e treaba lui, nu imi programeaza el banii mei.

Ai primit 4 chitante pe care scrie tranzactie repinsa? Verifica contul. Nu cred ca ti-au fost retrasi banii de 4 ori aceeasi suma la cĂąteva secunde distanta la acelasi magazin.

Edited by dorin_2k, 15 June 2017 - 14:46.

Nu poti face opozitie (parca avea un termen, dar imi scapa numele) la acele tranzactii? Banii nu pleaca imediat parca.

dorin_2k, on 15 iunie 2017 - 14:46, said:

Am primit, da, banii au fost retrasi de mai multe ori.  Acum, dupa multe telefoane si vizite la banca, am primit banii inapoi.

colombo2003, on 15 iunie 2017 - 15:07, said:

Am fost la banca si am facut cerere ca sa caute si sa inapoieze banii. Au verificat si mi-au spus  ca raman undeva si vad doar ei, eu pot vedea doar ca nu ii mai am in cont. Era o suma in jur de 500 de ron.

O experienta asemanatoare a patit-o si maica-mea: s-a dus femeia la bancomat (BCR, sa ne intelegem) si, iese chitanta, iese cardul, banii ciu-ciu!
Du-te, fa sesizare scrisa, sa se uite aia pe camera, sa vada, sa analizeze, sa verifice rapoartele de tranzactii din ziua respectiva (si cu ce ramasese in bancomat) etc etc etc
Tot asa i-au spus: 30 de zile.
Si pana la urma s-a rezolvat, luna urmatoare, dar tot asa, drumuri inutile, nervi, timp pierdut si mai ales fara bani.
Nu ca altii ar fi mai... ca greseli se pot intampla, oricand, oricui, mai ales cand depinzi de un siste informatic, dar parca astia de la BCR sunt prea de tot.

dă-i dracu'
mută contul la BT cu scandalul aferent dacă nu vor, măcar e banca noastră nu a franţujilor
cheamă postul locat TV
şatra de ţigani din zonă
cheamă cîţiva prieteni să filmeze spectacolul online pe facebuci

stăm ca prostalanii şi se cacă-n capu'nostru toate pramatiile...începînd cu guvernanţii... că eşti ioropian... educat...

Edited by sarac.lipit, 15 June 2017 - 15:36.

La Raiffeisen s-au rezolvat 2 erori din astea in 2 zile si a treia eroare in 5 zile.
30 de zile e termenul maxim.
Poti sa faci ce vrei in astea, reclamatii unde vrei tu, nu cred ca va fi vreo schimbare, scrie foarte clar in contract semnat de tine.

colombo2003, on 15 iunie 2017 - 15:22, said:

Ce camere? Omul a incercat sa plateasca la magazin.
Aceste erori se rezolva rapid.
De la cateva minute, la cateva ore. Asaa a fost la mine.
Insa cand apare chitanta cu "tranzactie nereusita" nici macar nu se debiteaza banii din card.
@initiator
Cum ai aflat ca tie ti-au fost retrasi cei 500 lei de pe card?