Probleme funcție replay

Salut si an nou fericit! Am luat recent un Horizon (mi-am inlocuit batranul SD fara DVR) si totul a mers bine. Chiar si Replay mergea perfect. Dar azi, cand am incercat pe mai multe posturi diferite, replay refuza sa porneasca. Imi apare ce e in poza atasata: 'Dezabonat: Nu esti abonat la pachetul care include replay. Te rugam sa contactezi serviciul de relații cu clienții pentru a te abona. "
Nu am fost informat ca trebuie sa platesc pentru replay, si pe upc.ro scrie ca e gratuit. Ba mai mult, pana azi mi-a mers. Vreo idee sau sugestie? A incercat canale si emisiuni diferite, nu merge nici pe Horizon Go.

E doar o eroare. Se mai întămplă și la alții mai ales seara. O să-și revină.
Replay e desigur gratuit.

Edited by Kalman2007, 03 January 2017 - 00:12.

providerul tau iti poate da mai multe detalii decat forumul. pana la urma tu ii platesti lui abonamentul, nu forumului. cu el de ce nu iei legatura?

Nu ma lua asa. Forumul e pentru sfaturi si discutii. O sa sun mâine, speram totusi sa gasesc pe cineva care a patit sau care stie ce si de ce se intampla.

este, nu zic nu, dar ideea este ca trebuie sa dai din coate si in privat, nu direct pe forum, dupa cum ai zis, sfaturi si discutii. iar eu te-am sfatuit sa vb si cu providerul.

daca e o problema tehnica, daca e o problema de transmisie, daca e ..... daca e ..... astea le clarifici cu upc, nu vine nimeni de pe forum sa ti le depaneze. eu la asta ma refer, de asta trebuie sa vb si cu ei.

@alexutzu3  Ce nu am priceput la tine, cand ai primit mediaboxul Horizon, te-au pus sa si semnezi ceva? Ti-au dat o hartie, ceva din care sa reiasa oferirea serviciului replay?

quant, on 03 ianuarie 2017 - 06:45, said:

M-au pus sa semnez faptul ca a venit un muncitor si a instalat mediabox-ul. Insa de replay mi s-a spus ca r gratis, si pe upc.ro tot gratis scrie.

Si mie mi s-a intamplat la o adresa noua: instalat connect box-ul si CI-ul in tv, semnat ca s-a instalat, tv-ul mergea, urmand ca in maxim o ora sa se sincronizeze si router-ul pentru internet. Mers perfect cateva zile, dupa care picat semnal (adica pe televizor imi aparea LIPSA SEMNAL). Am zis ca plata facturi s-a facut pe intai (scadenta fiind la 31 sau ultima zi a lunii, oricare ar fi aia).

Sunat la Relatii Clienti si m-au intrebat daca scrie ceva de ACCES BLOCAT sau similar (mai pe romaneste de suspendarea serviciilor). A venit o echipa tehnica si a rezolvat (se desprinsese de la cutia lor cu prize mufa care ma lega).

Concluzie: vorbeste la UPC. Sigur e o eroare pe undeva. Nu o sa te informeze nimeni daca sunt erori aleatorii (o desincronizare intre dispozitive, de exemplu) pentru ca nu sunt prevazute. La mine de fiecare data s-a rezolvat (si cred ca si la ceilalti colegi de forum). Daca am trata toate defectiunile cu rea-credinta, am ajunge la 1900 (la lumina lampilor cu gaz si fara radio).

Asa imi apare si mie . Am zis dupa ora 22 Replay-ul efectiv nu vrea sa mearga. E ca si cum cineva scoate din priza serverele

Daca sunt probleme de conectivitate atunci apar mesaje de genul "Semnal pierdut. Verifica conexiunea".  Insa in cazul colegului Alexutzu3 apare un mesaj care ii cere sa contacteze serviciul de relatii clienti si i se spune ca este 'dezabonat'.
@Alexutzu3  In continuare nu iti merge?  Daca da, suna-i si cere-le explicatii, iar apoi spune-ne si noua ce au zis.

acelasi mesal il primesc si eu

A revenit de la sine acea dimineață, dar acum, iar nu vrea. Culmea, doar noaptea... S-o culca și el, e obosit săracu. Sun la UPC mâine.

Edited by alexutzu3, 07 January 2017 - 00:09.

aceleasi probleme le-am avut si eu ,am sunat la ei si mi-au spus ca au fost probleme si ar trebui sa fac o revernire la setari initiale si nu mai sunt probleme.
la mine merg din nou fara sa fac nimic ,verificat acum 2 minute

adica sa dau resetare? nu se pierde lista favorita? Oricum mediaboxu "viitorului" se restarteaza in draci

Cine mai are probleme cu Replay.ul, primind mesaj ca nu e abonat la pachetul de replay sa scoata decodorul din priza si sa il bage inapoi si va functiona ok. Din pacate decodorul inca e in beta .

Pai același lucru recomandau operatorii de la call center si la Connect Box când se bloca.... Și la Cisco...

Adică noi plătim o chirie/custodie pentru un device și tot noi trebuie sa stam cu stecherul în mana pentru a-l restarta?

Pai cum  ar fi sa recomande acest lucru toți producătorii de electronice și electrocasnice? Sa stam toată ziua sa dam restarturi la orice...