Probleme HTC ONE la garantie vodafone Romania / Service regenersis

Am mers la vodafone acum 2 saptamani si am lasat un HTC ONE M7 in garantie,problema: l-am pus in stand by cu baterie 60 - 70% iar dupa 30 min nu se mai aprindea nici cum,am ajuns acasa l-am pus  la incarcat 1 ora nimic,niciun led nimic,l-am conectat la pc nimic.

Telefonul arata impecabil,pot spune ca si nou,folie din prima zi si tinut doar in husa,nu a suferit niciun soc, nu avea urme de cazaturi etc.
Dupa 2 saptamani sun si le spun ce se intampla cu telefonul, ii dau seria doamnei care imi spune ca e inca in testare,dupa care ii spun doamna au trecut 15 zile " a atunci telefonul este verificat si are urme de socuri undeva la cheita sim-ului " , adica telefonul l-am dat impecabil ca nou si ei imi spun ca practic e uzata cheita sau gaurica pe unde scot sim-ul .

Ce pot face in acest caz ? Pentru ca normal nu imi convine ca sa mi se trimita telefonul inapoi asa cum l-am trimis , telefon de 20 mil cand l-am cumparat.

Salut, dfani511!

Te rog sa imi oferi, prin mesaj privat, numarul de telefon si codul IMEI al HTC-ului One M7, si voi verifica situatia descrisa.

Multumesc!

De asta e bine sa i faci poze inainte sa l duci la garantie. Eu am vazut pe net mai multe comentarii negative despre regenersis.

am si poze nu e problema

Perfect, daca ai si poze ai si un avantaj.. Trimite-le lui Vodafone Helper cu ce te-a mai rugat si, in caz ca aia o tin pe-a lor, si ANPC-ului

Numai cu service-uri de rahat s-a aliat Vodafone...
Astia si aia de la Cordon Electronics.

Daca asa sta treaba nu are rost sa cumperi ceva din Romania :-? ori comanzi din UK ori iei second :-?
totusi cum sa imi zica telefonul este inca in service iar dupa 1 min telefonul  nu mai este in service, gata telefonul are o zgarietura , facuta de noi sau inexistenta, in zona sim-ului .

A am uitat sa zic , reparatia costa 2200 lei la ei iar eu pe telefon am dat mult mai putin iar un telefon nou , cu accesorii noi e 2000 lei la emag care pur si simplu au garantie valabila,adica  odata nu au comentat cu ceva la garantie pentru un telefon .

Sper sa se rezolve .



** momentan pozele sunt pe un laptop la prietena mea, dar daca e sa ma injosesc cu poze si de astea asta e , o sa o fac.

Edited by dfani511, 01 September 2014 - 18:46.

se pare ca vodafone si regenersis s-au spalat asa frumos pe maini , ceva in genul telefonul prezinta zgarieturi pe display pe spate si fata + sim-ul nu intra bine iar pentru asta se anuleaza garantia.

In primul rand, oricum e cusuta cu ata alba povestea lor.
In al doilea rand, sa presupunem ca tu ai un service gsm si primesti in garantie un telefon care s-a stricat "din senin". Mai mult, acel telefon prezinta si zgarieturi, care ar fi putut surveni foarte bine un urma unei lovituri. (asa zic ei, tu zici ca nu). Acuma sincer, tu nu ti-ai pune intrebarea ca poate telefonul s-a defectat in urma unei cazaturi?
In al treilea, eu am un prieten care a patit aceeasi chestie, tot cu un One M7. S-a trezit dimineata cu el mort. Norocul lui e ca a fost acceptat la garantie, cu toate ca era lovit binisor intr-unul dintre colturi. Placa de baza i-au inlocuit.

Poti sa te uiti si pe xda, s-ar putea sa fie si ceva din soft doar.

Buna seara .
  Am o poveste care ptr unii dintre domniile voastre v-ar parea utila sau mai bine spus un bonus informativ .

   Am un htc one m7 de 1 an luat de la Vodafone  . Timp in care telefonul a prins ceva uzura . Ba chiar mi-a scapat si capacul din spate s-a indoit destul de urat . acum o luna camera a inceput sa ia un fond de roz la lumina slaba iar pe focalizare nu mai lucra . Am inteles de pe forum ca este o buba a lor des intalnita .Mi s-au stricat si castile...Mai putin important pentru ca citind peste tot pe net ....imi facusem o impresie f proasta in ceea ce consta repararea  pe garantie si a telefonului la Regenersis .
   M-am interest cat m-ar costa reparatia la un service ok ...era undeva la 700 lei ....ca are o camera speciala...lalala...Nu am avut acei banuti disponibili si sincer mi s-a parut si f mult .
motiv pentru care mi-am luat inima in dinti si am mers la garantie . Am predate telefonul si I-am zis si angajatei Vodafone ca si castile sunt defecte . Nu aveam asteptari...considerandu-le consumabile.
Ma repet in idea de a sublinia ca telefonul arata oarecum urat....Capacul de pe spate lovit bine....un colt avea marginea din aluminiu intrat in interior aprox 3 milimetri. Sa nu va mai spun ca era si resoftat de mine.
   idea este ca nu mi-am pus mari sperante . Dupa cele citite m-am gandit ca se vor lega de orice sa nu mi-l repare .
Dupa 2 saptamani in care disperam in speranta sa nu mi-l aduca mai rau decat era ,am fost informat ca telefonul a iesit din service Regenersis si pot merge sa il iau .
  cand l-am vazut ...am ramas stupefiat .....am tipat in gura mare la Vodafone ca nu este telefonul meu...Mi-au verificat imei-ul.....Era al meu. M-a intrebat o angajata de ce spun asta....
Era impecabil .Carcasa noua .....nu vedeam loviturile pe care le stiam ..... am intrat in meniu , am verificat tot telefonul inclusiv camera cu problema....totul era impecabil .
   In idea ca nu ar face si mai mult bine decat am cerut si poate nici problema rezolvata .
  Si ca sa imi de-a bine peste nas....cum s-ar zice ....si casti noi.
nush ...poate si criticile si reclamatiile catre regenersis au dus la schimbare .Sau cu speranta sa nu supar pe nimeni .....multe povesti au fost si inflorite......nush ce s-a intamplat dar eu sunt incantat de " noul " meu htc one .
  Am sunat la Regenersis cu gandul de a le multumii si le-am spus ca am plecat cu gandul la rau....raspunsul lor a fost acesta :
  Domnule Popa Florin..interesul nostru este sa reparam nu sa respingem pe diferite motive......Noi ne luam banii de la Vodafone pe reparatii nu pe " constatari "
  Va spun  ....mi-am facut timp sa scriu toata polologia asta cu gandul de a fi citita si a nu mai sta cu gandul ca platim bani multi pentru o garantie fictiva .
  Va declar sincer ca nu sunt angajat sau am legaturi de prietenie cu nici una din partile implicate in reparatia telefonului meu.
Din partea mea ....RESPECT REGENERSIS , RESPECT VODAFONE .

Edited by justflorin, 03 September 2014 - 18:53.

Sorry, nu pot sa cred  o postare pro-oricine/orice generata de pe un cont facut azi.

da chiar e "culmea Regenersis" postul de mai sus cu laudele amanuntite )

Eu am avut un Lumia 1020 trimis la regenersis (se auzea incet). Oamenii au fost foarte ok, telefonul a venit impecabil. Problema a fost la javrele vomafone, telefonul a fost bagat intr-o miercuri la ei, a ajuns abia martea urmatoare la regenersis.

justflorin, on 03 septembrie 2014 - 18:45, said:

Hai ma ce dracu, chiar vrei sa creda cineva povestea asta?

Deci nenea asta si-a facut cont sa ne spuna cat de tari sunt cei de la regenersis... d-le popa, suna-i matale si spune-le ca au de rezolvat un HTC 8X de care si-au batut joc in prima faza..

Cel care a facut topicul tocmai a spus ca s a luat de el pentru ca avea urme la cheita sim ului, la fel de bine puteau sa spuna ca este murdar si ca nu l accepta.
Si tu acum vrei sa te credem ca tu aveai telefonul praf, si pe langa faptul ca ei ti l au reparat, ti au mai schimbat si carcasa MOCA. Pai nu te supara cand lumea nu prea inghite...
Adica nimeni nu accepta un telefon care are urme clare de socuri pe el, nici macar Samsung sau Apple care stau foarte bine cu garantiile, dar acum sa le mai si inlocuiasca carcasele pe garantie...
Acum sa speram ca poate esti vreun angajat Regenersis si poate v ati mai schimbat si voi atitudinea fata de clienti dupa atatea critici.

Si eu am avut castile stricate si le am inlocuit pe garantie, acum sper sa nu apuc sa testez seriozitatea service ului si pe telefon

justflorin, on 03 septembrie 2014 - 18:45, said:

Degeaba daca nu le aprinzi si o lumanare la biserica....

horatziu, on 03 septembrie 2014 - 14:32, said:

Foarte corect, însă legislația comunitară spune că este de datoria service-ului să demonstreze că utilizarea necorespunzătoare a dus la defectarea telefonului.