Problema router TP-LINK sau problema internet Nextgen?!

Va salut!
Am un router wireless TP-LINK Wireless Lite N Router WR741N. De cateva zile, am trecut de la RDS-RCS la Nextgen, iar ieri au aparut problemele. Inainte, totul mergea ok, timp de doi ani am folosit routerul fara nici cea mai mica dificultate.
Ieri, in schimb, dupa-amiaza, conexiunea la net n-a mai functionat. Laptopul si smartphone-ul se conecteaza la router, insa accesul la internet nu se face. Daca dau troubleshoot problems, apare 'The DNS server isn't responding'. Asa ca am sunat la ei, m-au pus sa bag cablul direct in laptop, ceea ce am facut. Le-am dat adresa MAC, obtinuta prin 'getmac' scris in cmd, au facut ei ce-ai facut, am dat iar 'troubleshoot problems', la cererea lor, si apoi a functionat. Am reintrodus cablul in router, a mers si asa. Am incheiat convorbirea, totul parea a se fi rezolvat. Seara, totusi, problema a revenit si, fiind sambata, n-aveai pe cine sa mai suni, asa ca am renuntat. Azi dimineata le-am dat telefon, am parcurs aceiasi pasi + un reset total la router 'ca poate nu-s bine facute setarile, ar fi bine sa resetati routerul'. Lucrurile se miscau din nou, totul era ok. Acum 20 de minute, insa, nenorocire si dezastru. Problema revine in forta. Sun, imi raspunde o duduita care spune ca problema e la router, ca la ei totul e bine si ca mi-a bagat in sistem adresa MAC corecta. Cand am intrebat-o de ce nu-mi merge nici pe direct, cu firul in laptop, mi-a raspuns ca e normal, ca de fiecare data cand bag firul trebuie introdusa la ei in sistem adresa MAC a placii de retea.
Intrebarea mea este: de unde atatea probleme cu routerul, din moment ce-a mers foarte bine pt. atat de mult timp? Si de ce acum, de exemplu, merge, iar peste cateva ore sunt aproape sigur ca nu va mai functiona? Aveti astfel de experiente? Sa fie routerul stricat?
Va multumesc si imi cer scuze, daca am deschis topicul gresit.

Unde ai Nextgen practica filtrarea pe mac?Daca da,atunci problema s-ar putea sa fie din cauza faptului ca routerul are un alt mac.Cloneaza-l pe cel de pe pc in router si vezi ce si cum.

Da, probabil practica filtrarea prin mac, avand in vedere ca imi cer de fiecare data mac-ul. Daca il clonez acum pe cel de pe PC, mi-e ca iar nu-mi mai functioneaza.

Pai daca pe pc merge,si din router nu,inseamna ca tu ai nevoie de macul ala.Ei iti cer mac-ul doar ca sa verifice daca nu cumva lipsa conectivitatii apare din cauza faptului ca folosesti un alt dispozitiv.Practica e uzitata si de catre RDS Aiud,insa ei iti dau un mesaj cum ca din motive de siguranta etc etc.