Combina frigorifica Samsung - returnare bani sau inlocuirea cu unul nou

Buna ziua, as dori si eu o parere din partea voastra daca se poate.

Am achizitionat in data de 30.05.2013 (joi) seara pe la ora 11 de pe net o combina frigorifica Samsung RL60GQERS ( http://www.samsung.c.../RL60GQERS1/XEF ) - acesta e modelu'.

Probleme:
Am specificat clar in comanda si la telefon la domnu care mi-a preluat comanda (cand m-a sunat a doua zi [vineri] dimineata pt confirmare) ca doresc ca si combina sa fie transportata in picioare si ancorata de catre curier.... a fost asa? Nu! Acum nu stiu daca a fost transportata orizontala de la Bucuresti pana in Baia Mare sau doar aici local a fost transportata in pozitie orizontala.

[sambata am primit combina pe la ora 1, am pus-o in functiune abia duminica dupa-masa pe la ora 6]

A venit cu LED-uri albe in loc de albastre. (nu ca asta ar fi o problema)

Avea niste zgarieturi (in interiorul combinii, aici cred ca e de la asamblare, cum s-au pus rafturile in graba, cel putin asa a zis persoana de la service), combina in spate si in lateral e cu "valuri" cand mergi cu mana pe ea! Inteleg, hai in spate sa fie cu "valuri" (nu e dreapta, 'neteda' cum ar trebui sa fie), dar si in lateral? Nu au pus izolatie destula?

O pun in functiune, setez temperatura la frigider, inclusiv congelator, totul perfect merge. Am pus si niste apa de facut gheata. A inghetat... pe dimineata gheata din nou apa, pe afisajul electronic era o eroare, cifra 3 intors, am sunat la Samsung in bucuresti, mi-au dat niste nr de la service Samsung din Baia Mare, am sunat, a venit domnu' de la service, a zis ca sa o pun in priza cu stecheru invers, am pus-o si intr-o alta priza cu impamantare, dar aceeasi problema: porneste la inceput, ingheata, dar nu mai cupleaza deloc, am lasat-o si o zi jumate.

Am sunat din nou la service, a venit domnu, a facut niste poze si azi a venit din nou cu hartia de negatie, pentru inlocuirea produsului cu unul nou!

L-am intrebat daca si a doua oara (daca il inlocuiesc cu unul nou), in caz ca se defecteaza se pot returna banii, a zis ca da.

Doresc si parerea voastra: sa cer banii inapoi (am pierdut 100 si ceva de ron pe transport, dar asta e) sau sa mi-l schimbe cu unul nou si sa-mi cumpar altceva (Gorenje de ex) din oras?

Combinele Samsung sunt bune ca si combine? Ca la Side by Side nu-s bune.
Pe net am citit review-uri impartite.

Va multumesc!

Edited by -Joker-, 11 June 2013 - 18:23.

Ia banii ca sa ai timp sa te mai gandesti (chiar daca tot la modelul ala ajungi).

eu am combina samsung de 2 ani si sunt foarte multumit,
nu stiu ce sa zic...
poate ai avut ghinion...

Salut.
Am si eu din septembrie 2012 acelasi model de combina.
Pot sa iti spun ca functioneaza impecabil, insa ca orice model no frost mai scoate unele sunete (trosnete) in repaus.
In ciuda pretului destul de mare (la acea vreme costa 4000 lei, eu am luat-o la oferta cu 3350), face toti banii, tinand cont ca este incadrata la clasa de energie A+++. O sa vezi in timp la factura de curent.
Deci parerea mea e sa schimbi produsul cu unul nou, poate a fost doar ghinion.
Daca nu poti, optiunea echivalenta ar fi un Bosch (asta KGE49AI40, 408l, A+++, inox sau asta KGE39AL40, 339l, A+++, argintiu / inox).
In orice caz, daca poti, cumpara produsul din magazin, sa il vezi tu ca e ok.
O seara buna.

Edited by biggie1976, 11 June 2013 - 20:11.

Si eu as cere banii inapoi si m-as orienta spre Gorenje ( la Gorenje nu prea imi place cum este organizat in interior , dar ca si calitate ii foarte ok raportat la pret ). Oricum , de remarcat promptitudinea service-ului celor de la Samsung.

probabil ai avut ghinion..
eu am folosit o combina samsung aproape 3 ani, fara probleme (model cu racire cu aer, fara gheata)
in conditii grele, adica vara nu scadea temperatura in acea camera sub 30 de grade
in aceeasi camera am avut si una gorenje , clasica, cu doua motoare
la care i s-a ars un motor in aceasta perioada de 3 ani
dar asta nu inseamna ca era mai proasta

Cum ai ajuns la concluzia ca la side by side nu sunt bune? Eu din 2 achizitionate nu am avut probleme. Un prieten a luat varianta noua cu manerele acelea mai destepte, multumit 100%.

 apanoiu, on 12 iunie 2013 - 17:11, said:

Esti norocos, m-am exprimat eu gresit, la partea ca "nu sunt bune" pentru mine, ocupa mult spatiu, cunosc o persoana care si-a luat side-by-side si numai probleme a avut cu el, plasticul / materialul din partea de jos a frigiderului i-a crapat, fara sa ii faca nimic (poate ia venit fisurat din fabrica asa). Si garantia nu ii poate face nimic.

Cand am sunat inapoi la magazin sa le zic ca produsu le va fi returnat, mi-au zis ca sunt prima persoana care returnez un produs defect. Se pare ca am avut ghinion.

Edited by -Joker-, 13 June 2013 - 02:16.