Ce se oferã la retenție?

Abonamentul Nelimitat 10 am inteles ca include si Orange Cloud 10GB.

Ce e ciudat e ca telefonic am fost informat ca traficul nu ar fi nelimitat catre Cloud, desi asta e ideea din spatele serviciului, si este scrisa si pe site si in descrierea aplicatiei.
Sa fie diferita optiunea de la Nelimitat 10, mai ales ca este "oferta speciala" pentru abonati, sau nu stia domnisoara respectiva ce spune?

Stefan_CM, on 18 septembrie 2014 - 09:53, said:

Salut,

Traficul realizat intre telefonul, tableta sau laptopul tau în care se afla numarul pe care ai activat serviciul Orange Cloud si cloud este gratuit si nelimitat; daca accesezi Orange Cloud de pe alt device, traficul de internet va fi taxat conform planului tarifar activ.
Te vom contacta prin mesaj privat pentru verificarea optiunii active pe numarul tau.

Cu prietenie,
Orange Helper

maxie0jazz, on 17 septembrie 2014 - 20:58, said:

vad ca ai primit puncte de 2 ori in 30 de zile, ai mai multe numere de telefon asociate contului?

M-au sunat pentru alt numar care are acum :
-200orange
-25nationale
-30nationale cadou
-5 numere favorite nelimitat la un cost de 4.17 tva inclus
mi s-a propus :

1.-nelimitat minute si SMS in Orange
-150 minute nationale si internationale fix UE, fix si mobil SUA si Canada;
-20 SMS nationale;
-50 MB Internet , contract pe 24 luni 150puncte(mai multe nu a vrut) sau 12 luni 82 puncte cost 4.96 euro

2. -1200orange
   - 120 nationale
   -120mesaje nationale
   - tel nokia 108 gratuit cost 6euro tva inclus

Edited by sasekay, 18 September 2014 - 17:39.

@Eagle Rider: da, acum o luna am primit 300 puncte pentru un Cangur 15 nelimitat pe 24 luni, iar acum am primit 150 puncte pentru doi Delfini 5 transformati in Prepay 5 pe 6 luni, cu 1 euro reducere/fiecare abonament/luna.
Am tot scris aici despre epopeea retentiei in cazul meu. Initial cerusem prepay pentru cei doi Delfini, lucru care trebuia sa se intimple pe 19 septembrie. M-au sunat fara sa mai solicit acest lucru pe 15 si mi-au oferit acest prepay 5 redus, pe 6 luni si 150 puncte OTY.

maxie0jazz, on 19 septembrie 2014 - 12:36, said:

prepay 5 nu este redus toata perioada contractuala adica 4.96tva inclus?

Ba da, asa e. Asta am vrut sa zic si eu (si am spus-o si cu vreo doua pagini in urma)..daca a iesit altceva, poate m-am exprimat gresit.

@sasekay: eu am primit aceeasi oferta cu prima prezentata de tine (sper sa nu gresesc) cu 150 puncte OTY, dar pe 6 luni. In locul punctelor, imi ofereau gratuitate 2 luni la contract pe 12 luni, 4 luni gratuite la contract pe 24 luni si o luna gratuit la contract pe 6 luni (aici nu sint 100% sigur, dar parca asa a zis).

maxie0jazz, on 19 septembrie 2014 - 12:36, said:

a deci practic, ai primit 75 puncte/delfin

maxie0jazz, on 19 septembrie 2014 - 13:03, said:

la mine a zis 4.96 tva inclus +150 puncte contract pe 24luni sau pe 12 luni /82puncte.Daca nu ofera 4.96 toata perioada contractuala nu prelungesc

Pai eu asa inteleg..4.96 pe toata durata, nu?..
In contractul primit pe mail zice asa:

"Promotional reducere 1 Euro ( fara TVA) din taxa lunara a abonamentului Prepay 5. Reducerea este valabila atat timp cat aveti activ abonamentul Prepay 5."

Azi am avut parte de o experienta "speciala" la retentie.
Daca eram fata in fata, consultantantul sarea la mine.
Pe scurt -am un ab delfin 7 vechi pe care vreau sa il trec pe pre pay - mai am 3 luni perioada contractuala.
Mi s-a oferit ab de 6 eur , redus cu 1 eur - cu o perioada de proba de 6 luni.(cu aprobare speciala pentru vechime). Eu am cerut 3 luni- fara suprapunere. A refuzat categoric (ma asteptam) la care ma intreaba daca stiu de alta oferta mai buna la 20 de lei-raspund scurt -digi. A ridicat tonul (am pus sare pe rana) si a inceput-retea 0,semnal 0, ce fac eu daca raman fara semnal... etc.
continuand polemica am ramas ca abonamentul sa fie trecut pe pre pay din ianuarie.
Ceea ce Orange nu intelege este ca nu e nevoie sa urlii daca vrei sa vinzi sau sa tii captiv un abonat doar ca asa iti place sa dea bine la numaratoare.
Din 2002 sunt abonat la orange, pana azi nimeni nu a vorbit asa cu mine. Si nu, nu vreau alta oferta, doar sa fiu liber de contract.
Nu mai imi convine sa platesc pentru ceva ce nu folosesc.

Am primit si eu ieri actul aditional prin posta pentru N10 si surpriza, scrie: "Abonament Nelimitat 10 (15 euro/luna, TVA inclus)" Am sunat imediat la RC si mi-a spus o fata sa stau linistit ca nu exista Nelimitat de 15 euro se numeste altfel acel ab. de 15 euro. A mai patit cineva cu N10, asa ceva?
Orange_helper un pic de ajutor pls. Sa nu ma trezesc ca platesc 15 euroi pe N10.

Edited by tudor75, 24 September 2014 - 15:58.

tudor75, on 24 septembrie 2014 - 15:56, said:

Salut,
Te rog sa imi oferi numarul tau de telefon pentru a verifica situatia.
O zi buna,
Orange Helper

Orange_helper, on 24 septembrie 2014 - 16:26, said:

Am trimis PM. Thx.

Vezi ce patesti daca nu ceri contractul pe e-mail...  

musicallro, on 24 septembrie 2014 - 17:25, said:

Poti sa-mi spui care ar fi fost diferenta, in afara de faptul ca pe mail il primeam intr-o zi, iar prin posta in 7 zile?

Edited by tudor75, 24 September 2014 - 17:40.

Dupa mai multe oferte refuzate de la Orange in iulie, observand ca la digi semnalul este slab afara si deloc in apartament, am renuntat la ideea de portare, si am trecut cele 2 abonamente libere de contract pe celebrul abonament de 5 euro tva inclus, si cu ocazia asta mi-a acceptat sa modific si al 3 lea abonament desii mai erau 4 luni de contract, mi l-a modificat si pe acela la 5 euro tva inclus si cuprinde:
Nelimitat sms si minute orange
150 Minute nationale (fix si mobil) si internationale pe fix in UE, Sua si Canada
20 mesaje nationale
50 Mb net 3G+

Nr meu fiind cel mai vechi mi l-a prelungit pe 6 luni, celelalte 2 pe 12 luni, iar primele 2 luni le am gratuite pentru toate cele 3 nr, iar puncte Thank You nu mi s-au oferit deoarece am schimbat toate 3 abonamentele platind in trecut un total de 26 euro tva inclus si acum voi platii 15 euro tva inclus iar punctele Thank you se ofera doar la contract de 2 ani sau la 1 an daca treci de la abonament sub 5 euro. De asemenea am 14 zile sa ma razgandesc precum optiunea de a trece la alt abonament oricand cu oricare din cele 3 numere daca pretul abonamentului nou depaseste 5 euro.
Am ales ce a fost mai bun cam din toate retelele la pretul de 5 euro abonament, tinand cont ca Telekom a venit "beat" pe piata, iar digi nu exista la mine in oras, sper peste 1 an fie sa obtin mai mult national fie sa vina digi cu semnalul, nu am vrut sa ma complic cu roaming, trebuia sa schimb si 2 telefoane alor mei pe 3g, era mai complicat.

tudor75, on 24 septembrie 2014 - 16:42, said:

Gata, s-a rezolvat. Am fost sunat azi dimineata de o domnisoara de la Orange si mi-a spus ca a fost o greseala de redactare, (mai exact fusesera copiate beneficiile de la cel de 15 euro) si mi-a trimis in 5 minute actul aditional corect pe mail.
Totul este OK acum. Thx Orange_helper.

Edited by tudor75, 25 September 2014 - 16:26.