Serviciul Webcare la Cosmote

bikermanro, on 14 februarie 2014 - 20:37, said:

Pai la 250 MB normal ca iti contorizeaza ok.
Eu vorbesc aici de 2 GB plus , acolo se pierd.
250 mb ii faci intr-o sesiune la un trafic mare inclus in abonament.

Edited by dr_junior1980, 15 February 2014 - 07:20.

M-A-R-I-U-S, on 14 februarie 2014 - 20:44, said:

Daca ai mai multe abonamente pe numele tau intri la "istoric facturi si plati", introduci parola selfcare, apoi in partea de sus iti apare o casuta unde poti selecta numarul de telefon pentru care doresti informatii.

Edited by ammazon, 17 February 2014 - 20:52.

Pentru cartela nu se poate?

Incepe sa mi se faca greata si de Cosmote... Dupa un an in care nu mi-am prelungit contractul cu ei si in care am fost bombardat cu sms-uri, telefoane si intrebari am decis sa imi prelungesc contractul doar pentru oferta unui telefon, care nici nu-l luam pentru mine. Spun asta ca daca nu mai eram legat de contract, eram deja la alt furnizor acum.

Incerc zilele trecute sa imi platesc factura online. Nu am timp sa ajung la punctele de lucru iar programul meu de la job este mai lung decat al magazinului Germanos de la coltul blocului care se deschide la 10 si inchide la 6 seara. program de boieri... Asadar, zis si eu, in final, sa platesc online, asta dupa ce am fost bombardat luni de zile cu mesaje legate de vestitul WEBCACAT. intru pe situl lor, nu gasesc nicio referire la acest minunat portal. Caut pe Google ca poate sunt eu prost, si gasesc un link care ducea la ceva webcare Cosmote insa certificatele de securitate erau cu rosu iar Google ma avertiza sa nu incerc sa fac ceva pe acel site(pe semne phishing?). Ma las batut, sun la cosmote. ma pierd prin meniu si intr-un final ajung la operator. Aici am pierdut cumulat peste o ora, la miezul zilei in timpul saptamanii, si tot nu mi-a raspuns nimeni iar fraza spusa tot timpul de robot "apelul este foarte important, bla, bla..." am invatat-o pe dinafra. Renunt. Caut pe site contact si gasesc un formular. imi scriu acolo of-ul si nici pana acum nu am primit un semnal ca l-ar fi citit cineva.

Mai nou, daca scri webcare.cosmote.ro(cum era in sms-urile minunate) te duce direct in cosmote.ro

Nu am probleme cu serviciile oferite de Cosmote, pana acum sunt multumit insa relatiile cu clientii, te craci pe ele... Intr-un final, tot la Vodafone o sa ajung, dai un ban dar stii ca face... Sunt prea sarac si nu am timp de pierdut ca sa folosesc servicii ieftine...

Succes celor care mai au probleme cu Cosmote-ul, sper sa se rezolve cat mai repede...

si mie imi zice "Serviciul este indisponibil momentan. Te rugăm să te muti in alta retea."

Nu mai exista un website dedicat , webcare cum era inainte.
Si-au updatat site-ul.
Acum intrii pe cosmote.ro si ai contul meu / my account , iar de acolo poti face tot ce vrei.

Eu nu am avut nici o problema.

Sunt proaspat portat din Vodafone si imi este mai bine in Cosmote cu mici exceptii.

Edited by dr_junior1980, 25 April 2014 - 14:41.

Am trecut de la prepay la abonament, mai exact la Play Free L, iar acum incercand sa accesez contul meu imi spune ca -Serviciul este indisponibil momentan. Te rugăm să încerci mai târziu.-

edyttzu, s-ar putea sa fii nevoit sa iti faci alt cont.

Cred ca s-a tot scris si reiau, de ce oare cei de la Cosmote nu fac posibil ca un cont Webcare sa fie asociat mai multor numere de prepay? (nu stiu daca la abonament se poate)

edyttzu, on 11 august 2014 - 19:40, said:

E din cauza sistemului, nu permite cifre de tipul x,99.
Mia trebuie adaugat inca un 9 pentru ca abonamentul sa para la fel de ieftin dar "pierderea" lor sa nu fie 1 cent ci 0,1 centi.

Ciubex, on 11 august 2014 - 20:49, said:

Exista pe site la MyAccount optiunea de dezactivare cont. Am dezactivat contul, apoi am creat cont pe mailul si numarul de telefon. Mentionez ca am trecut de la prepay la Cosmote Free L la pretul promotional de 9,99 Eur, insa pe site in MyAccount imi spun ca am activ abonamentul de 31 Eur.

edyttzu, on 12 august 2014 - 15:08, said:

Da asa scrie pentru ca tu ai o oferta promotionala de reducere a abonamentului.
Dupa perioada de doi ani sau pe cat ai semnat , daca nu schimbi abonamentul trece la 31 euro.

Nu merge plata cu cardul din webcare.
,,Plata comenzii nu poate fi realizată online în acest moment. Vă rugăm introduceţi un alt card sau încercaţi să finalizaţi tranzacţia în câteva minute,,
acelasi meaj

Au schimbat Webcare-ul cu MyAccount, aveam inainte varianta de a ma loga pe un cont asociat unei cartele prepay de net cu un username simplu, nu in format de adresa de e-mail.
Cum nu ma mai puteam conecta cu vechiul username, mi-am creeat un cont nou.
Insa cartela nu poate fi asociata contului.
Buna treaba au facut astia la rebranduire

Mesajul de eroare la asociere este:

Quote

Edited by Ciubex, 07 October 2014 - 17:11.

Revin cu un mesaj, ca raspuns la mesajul anterior.
Problema era din cauza faptului ca mi-am asociat mai demult cartela folosind un cont pe care l-am uitat.
Cei de la Telekom mi-au raspuns zilele trecute si mi-au amintit de acel cont.

Asadar, a fost vina mea

Edited by Ciubex, 11 October 2014 - 21:49.