Extraoptiuni cartela Cosmote

Cand am dezactivat mms-urile mi s-a dezactivat si internetul. Si tot sunam la 1234 si nesimtitele alea nu voiau sa-mi dea la tehnic ca nu stiu eu sa trimit sms la 6381 sau sa-mi setez telefonul pentru internet. Pana la urma a 3-a persoana peste care am dat a avut bunavointa sa-mi faca legatura la tehnic si s-a rezolvat problema in 5 secunde. Cand se dezactiveaza mms-urile se dezactiveaza si netul (asa mi-a zis cel de la tehnic). Apoi cand dezactivam casuta postala mi se activa si invers. Cand e on e dezactivata cand e off e activata, asa scrie pe site. Acum mi-am activat casuta si e tot on in myaccount

Edited by micutu82, 28 March 2015 - 14:54.

buna , am o mare  reclamatie de facut pentru cosmote . Pe data de 2 aprilie 2015  mi-am incarcat cartela cosmote cu 6 euro , cartela nefiind incarcata si activata  o anume optiune  de aproximativ 8 luni . in momentul in care  am incarcat acesti 6 euro  , fara sa  apelez sau sa tastez ceva  primesc mesaj ca mi s-au retras 5 euro pentru activarea unei optiuni , ceea ce  mi se pare strigator la cer .Eu nu vreau o  extraoptiune atat timp cat sunt plecata din tara , insa , a fost activata automat fara vointa mea. Imi vreau banii inapoi  pentru ca eu nu am cum sa folosesc aceasta extraoptiune atat timp cat sunt  in afara tarii . ASTEPT  RASPUNS   . IN CAZ CONTRAR O SA FAC RECLAMATIE LA CENTRU  SI  DACA ESTE NEVOIE O SA VIN IN ROMANIA PENTRU ASTA .  NU ESTE NORMAL SA MI SE RETRAGA BANI DIN  CONT FARA VOIA MEA .

Nu ți-ai dezactivat vechea opțiune și s-a reactivat la reîncărcare.

@claudia1234
Fa sesizare pe site-ul lor ca aici scrii pentru noi, nu pentru ei.Eu stiu ca dupa 30 de zile de la ultima data cand ti-a expirat extraoptiunea nu se mai activeaza automat, trebuie sa o activezi manual.
Cel mai bine iti portezi numarul pe prepay la Digi ca ai valabilitate mare si ieftina sau chiar pe abonament pe optim2 care e 9 lei pe luna si ai 200 de minute nationale pe care le poti folosi si din afara tarii prin aplicatia lor Digioriunde ; ca banuiesc ca oricum mai suni si tu in tara.

Edited by cristitrandafir, 03 April 2015 - 13:59.

Sunt proaspat utilizator de prepay, am scapat de abonament. Am 1 euro in cont. Pana saptamana viitoare cand incarc cum pot folosi acest euro ? Multumesc.

Edited by blanaru_mihai, 04 April 2015 - 05:18.

blanaru_mihai, on 04 aprilie 2015 - 05:18, said:

Poti sa iti faci un cont pe myaccount la ei si ai extraoptiuni care costa doar 1 euro. La una dintre ele ai avea 100 min in retea si 10 min nationale.

Pentru cei care au cont la Banca Transilvania.Asa macar va recuperatii TVA-ul .

claudia1234, on 03 aprilie 2015 - 13:19, said:

Trebuie facuta sesizare pe site, dar o sa dureze mult pana vei primi raspuns, cel mai probabil nefavorabil.Nu sunt sigur, dar daca nu consumi din optiune poti cere returnarea creditului.
Citez de aici:
,,În cazul în care vrei creditul înapoi pentru a activa o altă extraopţiune sau pentru a avea acces la alte servicii decât cele incluse în extraopţiune, poţi trimite un SMS gratuit la 123(disponibil doar pe teritoriul României) cu textul “CREDIT” în maximum 24 de ore de la activarea cartelei SIM. Vei primi creditul înapoi dacă nu ai consumat din beneficiile incluse în extraopţiune, nu ai activat o altă ofertă pe cont şi nu ai transferat creditul Valentine (primit bonus promotional, pentru a activa o cartela noua Telekom sau MTV Mobile). Telekom Romania Mobile îţi returnează valoarea extraopţiunii, iar creditul returnat poate fi folosit aşa cum doreşti, mai putin pentru efectuarea unui transfer de credit.
Odată ce clientul a primit creditul înapoi și s-a dezactivat extraopțiunea de voce preactivată, creditul bonus Valentine (primit pentru activarea unei noi cartele Telekom cu extraopțiunea Extra Voce M inclusă) se va șterge de pe cont.''

Edited by digital67, 04 April 2015 - 12:15.

Stie cineva cum pot dezactiva o extraoptiune permanent?(Freestyle)

Simplu, renunti la ei , scuze pt gluma...dar iarasi m-am enervat cu angajatii telekom de la rc...

Minutele internationale pe fix de la Cartela Telekom merg si catre Elvetia? 004176714xxxx Nu stiu ce retea e asta. Vreo sugestie cum sa vorbesc ieftin la numarul asta? Multumesc

Edited by sirius208, 14 April 2015 - 15:17.

misespunepain, on 14 aprilie 2015 - 13:48, said:

trebuie sa suni la call center (1234) si ti-o dezactiveaza ei din ''centrala''

Eu stiu ca sunt valabile doar in tarile din UE, si SUA+Canada. Elevetia nu e in UE

sirius208, on 14 aprilie 2015 - 15:16, said:

Incearca pe www.freevoipdeal.com vad ca e 0.047 euro/min adica 5 centi  sau pe www.cheapvoipcall.com cu 0.0379 .
Pe site-ul asta poti face mai multe comparatii:
http://hanstel.ro/index.php

Edited by cristitrandafir, 14 April 2015 - 15:59.

edit.

Edited by _Claudiu_, 14 April 2015 - 16:30.

misespunepain, on 14 aprilie 2015 - 13:48, said:

Va trebui sa suni la relatii cu clientii sa le spui sa o dezactiveze.

Edited by ved3neu, 14 April 2015 - 16:29.

maiorukaki, on 14 aprilie 2015 - 15:21, said:

Adica trebuie sa vorbesc cu un operator?

misespunepain, on 14 aprilie 2015 - 17:13, said:

Exact