Extraoptiuni cartela Cosmote

Extraoptiunea My Style mi se reactiveaza maine, dar eu vreau sa o reactivez de azi. La ce numar trebuie sa trimit mesaj?

Puferiu, on 23 aprilie 2014 - 15:58, said:

Nu te mai obosi eu o sa las cartela de Cosmo sa moara; nu vezi ce au bagat astia de la Digi! Totul nelimitat la 5E cu tot cu tva. Eu raman e pe Optim 2 totusi.
L.E
Mai am una an valabil numarul.

Edited by costables, 23 April 2014 - 16:05.

maiorukaki, on 22 aprilie 2014 - 11:21, said:

Nu moare de la un client, dar de la mai multi sigur va muri. Eu deja am portat 2 numere din cosmote in digi, iar inca un numar il las sa moara.

blue74lion, on 23 aprilie 2014 - 16:13, said:

Eu nu le-am portat ca n-am avut incredere. La urma urmei am mai schimbat numere in ultimii 14 - 15 ani! Las o usa intredeschisa pentru Cosmote; la Cosmote sunt dispus sa platesc mai mult.

OPTIM 2   2E inclusiv TVA
Destinatii nationale Tarif apel
(eurocenti / minut, cu TVA)
Reteaua Digi, fixa si mobila 0
Alte retele nationale de telefonie fixa 0.62
Alte retele nationale de telefonie mobila 1.24*
Destinatii internationale
Retelele mobile Digi Mobil Italia si Digi Mobil Spania 2.48
Principalele retele de telefonie fixa din alte state ale U.E. 1.24
Retelele de telefonie mobila din Europa3 2.48
Retelele de telefonie mobila din Europa4 4.96
Principalele retele de telefonie mobila din S.U.A., Canada si China 1.24
SMS
Destinatie Tarife SMS
(eurocenti / sms, cu TVA)
Reteaua Digi mobila 0
Alte retele nationale de telefonie mobila 1.24
Retelele mobile Digi Mobil Italia si Digi Mobil Spania 4.96
Retelele de telefonie mobila din Europa3 8.68
Retelele de telefonie mobila din Europa4 8.68
Principalele retele de telefonie mobila din S.U.A., Canada si China 8.68

Optim Nelimitat 5 EURO cu tva la reducere pt abonatii TV si NET
Destinatii nationale Tarif apel
(eurocenti / minut, cu TVA)
Reteaua Digi, fixa si mobila    0
Alte retele nationale de telefonie fixa    0
Alte retele nationale de telefonie mobila    0
Destinatii internationale
Retelele mobile Digi Mobil Italia si Digi Mobil Spania    0
Principalele retele de telefonie fixa din alte state ale U.E.    0
Retelele de telefonie mobila din Europa4 0
Alte retelele de telefonie mobila din Europa5 4.96
Principalele retele de telefonie fixa si mobila din S.U.A., Canada si China    0

Destinatie Tarife SMS
(eurocenti / sms, cu TVA)
Reteaua Digi mobila 0
Alte retele nationale de telefonie mobila 1.24
Retelele mobile Digi Mobil Italia si Digi Mobil Spania 4.96
Retelele de telefonie mobila din Europa 8.68
Principalele retele de telefonie mobila din S.U.A., Canada si China 8.6

Edited by costables, 23 April 2014 - 16:19.

blue74lion, on 23 aprilie 2014 - 16:13, said:

stai linistit, cum aia 2-3 pleaca asa vin si altii sa le ia locul, e o rocada continua intre operatori. fenomenul cosmote 2000 de minute de acum 10 ani e putin probabil sa se mai repete in piata de azi.

Pana acum poate mai veneau dar acum...

sorry

Edited by costables, 24 April 2014 - 09:03.

danutz1, on 22 aprilie 2014 - 10:46, said:

Intre timp am primit mesaj ca sesizarea a fost solutionata. Sun la ei si imi spun ca motivul pentru care am fost taxat sunt apeluri in alte retele. Nu am sunat in alta retea in afara de Cosmote si RTC fix. Aseara, cu creditul 0 incerc sa sun pe fix dar imi spune ca nu am credit suficient. E clar deci ca am fost taxat pentru apeluri catre RTC fix desi am nelimitat in retea.

Astazi fac o alta sesizare, de data aceasta pe site. Descriu problema si aduc ca argument chiar site-ul lor:

Quote

http://cosmoteromani...WQvTG5sOERYU2w=

Cu gandul de a ma adresa ANPC cer printre altele raspuns in scris si desfasuratorul convorbirilor.
De la serviciul de relatii cu clientii aflasem ca pentru asta trebuie sa merg intr-un magazin Cosmote.
Astazi primesc un raspuns partial la sesizarea mea si mai aflu ceva:

Quote

Deci pentru un banal desfasurator trebuie sa urmez urmatorii pasi:
- sa merg intr-un magazin
- sa prezint cartela SIM si buletinul de identitate
- sa platesc o taxa de 3 euro
- sa fac o cerere scrisa
- personalul o va trimite departamentului abilitat
- sa astept 30 de zile calendaristice raspunsul departamentului abilitat

Nu credeam ca e posibil asa ceva la o companie care se vrea a fi una serioasa.
Si toate astea pentru un banal desfasurator care la altii este disponibil pe net.

Inca ceva. Termenul de solutionare a sesizarii curente este de 30 de zile.
Desfasuratorul convorbirilor si mesajelor scrise va contine exclusiv informatiile aferente ultimelor 30 de zile anterioare depunerii cererii. Altfel spus daca trec 30 de zile de la data apelului in cauza, desfasuratorul nu va contine informatiile aferente acestui apel.
Intre timp trebuie sa se scurga alte 30 de zile pentru a primi raspuns la sesizarea initiala.
Concluzia este ca indiferent de raspunsul primit, ca sa fii sigur ca intri in posesia informatiei necesare, trebuie sa urmezi pasii de mai sus.

Sunt hotarat sa merg pana la capat si sa urmez acei pasi pentru a intra in posesia desfasuratorului. Apoi va ajunge direct la ANPC.

Edited by danutz1, 28 April 2014 - 21:38.

Sunt absolut extraordinari si vad ca o iau pe urmele Vodafone - adica tu trebuie sa le platesti lor bani, si nu putini ptr ca e vorba de 3 Euro, ca sa iti justifice unde s-au dus banii tai din credit.
E asa o chestie complicata sa implementeze in webcare, sau cum s-o numi acum serviciul ala, optiunea de a lista apelurile respective?
Incredibil.
ANPC cred ca e singura solutie.

Ce s-a intamplat cu extraoptiunile de la cartela Cosmote de pe www.cosmote.ro?
Au disparut toate?
Nici in webcare nu mai apar.

Nu am gasit nici oferta curenta de la cartela in format pdf.

Le-am gasit. Se gasesc puse 'la gramada' in "Legal" > "Termeni si conditii" > "Oferta comerciala": https://www.cosmote....ni-si-conditii/

Am fost in magazinul Germanos din Carrefour Orhideea sa fac cerere pentru emiterea desfasuratorului.
Erau doi barbati. Primul zice ca trebuie sa sun la 1234, apoi il intreaba si pe celalalt si la fel.
Evident ca asta facusem inainte si de la 1234 m-au trimis la ei.  Apoi imi spune ca se poate si imi cere buletinul.
Face copie, ma intreaba cateva date despre cartela, apoi imi spune ca "se incarca".

Dupa 5 minute renunta si merge la un alt PC de unde reluam procedura: data activarii, numar favorit, ultima reincarcare, data expirarii optiunii. In final tipareste cererea, o citesc si o semnez. Ma informeaza ca voi primi desfasuratorul prin posta dar cum nu locuiesc la adresa din buletin ii spun sa o trimita la o alta adresa. A fost inspirat sa-mi spuna ca se poate trimite si pe e-mail.

Desi a pus stampila si semnatura unde isi asuma responsabilitatea verificarii buletinului si a seriei SIM, nu am scos cartela din telefon.
Vedeti mai jos cum arata o astfel de cerere.

Edited by danutz1, 03 May 2014 - 13:35.

danutz1, on 03 mai 2014 - 13:31, said:

mai da-i un edit ca se vede tot, CNP numar tot )

Acum e prea tarziu, oricum se vede partial. Nu cred ca reuseste cineva sa citeasca toate datele.

Ti-ai pus CNP-ul pe net pentru o paguba de 2 lei.

Scoate poza de la Atasamente si o pui modificata.

Va invit sa va folositi de CNP-ul meu. Cat despre paguba, ea poate fi si de 1 ban, sunt hotarat sa merg pana la capat.
Astept desfasuratorul si raspuns la sesizarea facuta pe site-ul lor. Dupa aceea urmeaza ANPC. Am strans deja probe din webcare, din fisierul PDF-ul cu oferta comerciala si de pe site-ul lor.
 extras oferta comerciala.jpg   140.51K   35 downloads  info cost.jpg   89.23K   36 downloads  o singura retea.jpg   136.27K   33 downloads

Edited by danutz1, 03 May 2014 - 15:42.