Nelamurire conditii certificat de garantie

Buna ziua!

Am o nelamurire in legatura cu conditiile unui certificat de garantie.

1. Aducerea la starea de conformitate se va face in primul rand
prin repararea produsului, in termen de maxim 15 zile calendaristice de la
data la care consumatorul, dupa caz, a adus la cunoștință vânzătorului lipsa
de conformitate a produsului sau a predat produsul vanzatorului ori
persoanei desemnate de acesta pe baza unui document de predare
preluare.

Ce inteleg eu de aici este ca daca nu au putut repara produsul in 15 zile calendaristice, acesta trebuie inlocuit. Doar ca aceste zile calendaristice se calculeaza din momentul in care eu am anuntat defectul sau din momentul in care produsul a ajuns la cei ce se ocupa de garantie. Deci aceasta conditie este putin interpretabila in favoarea vanzatorului.

2. Produsele de folosință îndelungată defectate in termenul de garantie
legala de conformitate, atunci când nu pot fi reparate sau când durata
cumulată de nefuncționare din cauza deficiențelor apărute în termenul de
garanție legală de conformitate depășește 10% din durata acestui termen,
la cererea consumatorului, vor fi înlocuite de vânzător sau acesta va restitui
consumatorului contravaloarea produsului respectiv.

De aici nu inteleg mare lucru. Ce as putea sa inteleg ar fi: daca produsul a stat defect sau in service mai mult de 10% din perioada de achizitie, atunci ar trebui inlocuit ? Chiar nu inteleg.

Intamplarea pe scurt:

- pe 14 iulie am cumparat de la Emag un TV LED Samsung. Nu resigilat, ci nou. Pe data de 16 august, acesta s-a defectat. Nu se mai auzea corect, se auzea infundat, gajait, mirosea a fum in zona aerisirilor.
Pe 16 august, am anuntat Emag de acest defect, au acceptat sa il trimit in service. De service se ocupa Depanero.
Citind cap-coada topicul de aici de pe forum, dedicat acestei firme, sunt putin ingrijorat (daca m-as fi interesat de la inceput, clar nu as mai fi cumparat un produs cu service de care se ocupa ei).

Acum as dori sa stiu daca presupunerile mele in legatura cu condiitle garantiei sunt corecte.

1. Cand trebuie sa le cer sa imi dea o negatie. La 15 zile din data cand am anuntat defectul ? Sau la 15 zile de cand televizorul a ajuns la ei ? Banuiesc ca la 15 zile de cand televizorul a ajuns la ei
2. Am interpretat corect conditia nr. 2 ? Produsul meu sta nefunctional de mai mult de 10% din timpul in care l-am folosit.


Multumesc anticipat!

10% din perioada garantiei. Tu unde ai citit?

A, da, acum m-am lamurit.