Se cere foarte mult CRM (customer relationship management) ce inseamna?

#1
blizzardonly

Posted 10 February 2016 - 18:19

Junior Member

Grup: Members
Posts: 99
Înscris: 21.07.2015

Multumesc

Back to top

#2
Damascus77

Posted 10 February 2016 - 18:22

Senior Member

Grup: Senior Members
Posts: 9,911
Înscris: 11.07.2015

da-i pe google

e un sistem integrat de gestiune a portofoliului de clienti - actuali si potentiali

ai datele lor, produsele de care beneficiaza, produsele care le-ar putea fi utile, conditii preferentiale, samd

Edited by Damascus77, 10 February 2016 - 18:23.

Back to top

#3
Seteh

Posted 10 February 2016 - 18:54

Senior Member

Grup: Senior Members
Posts: 3,846
Înscris: 21.02.2009

Depinde si cine iti cere si post ai.
E ce a zis Damascus doar ca poate avea mai multe module sau mai multe sisteme.
Pe vremea cand eram agent am lucrat la o firma care avea asa ceva. Erau printre singurii pe vremea aia, cei de la firmele concurente au venit si ei ulterior cu el. A nu se intelege ca este un singur program. Sunt poate mii de variante de implementare in functie de ce vrea firma respectiva care il foloseste.
Ei, pe vremea cand il foloseam era de ajutor daca il completezi cu simt de raspundere si te tii de el. Daca il completai ca unii colegi ai mei doar ca sa vada sefii ca ai activitate in el, era doar timp pierdut. Oricum si mie imi manca minim o ora pe zi.

Back to top

#4
tecalto

Posted 10 February 2016 - 19:24

Member

Grup: Members
Posts: 508
Înscris: 18.06.2007

Depinde si in ce context apare. La mine in firma de exemplu CRM se numeste o aplicatie in care inregistrezi taskuri pentru alte departamente. Daca nu-mi mai merge mouse-ul, inregistrez un task catre dep. IT si se prezinta baietii cu un mouse.

Back to top

#5
boringboy

Posted 10 February 2016 - 19:30

Member

Grup: Members
Posts: 614
Înscris: 06.05.2010

tecalto, on 10 februarie 2016 - 19:24, said:

Depinde si in ce context apare. La mine in firma de exemplu CRM se numeste o aplicatie in care inregistrezi taskuri pentru alte departamente. Daca nu-mi mai merge mouse-ul, inregistrez un task catre dep. IT si se prezinta baietii cu un mouse.

acolo e o aplicatie de helpdesk, CRM este pentru gestionarea relatiei cu clientii sau poate sunteti priviti ca niste clienti pentru cei de la IT

Back to top

#6
andrei_221

Posted 10 February 2016 - 19:33

Active Member

Grup: Members
Posts: 1,773
Înscris: 22.12.2006

tot ce tine de relatia cu clientii. Servicii deja vandute, gradul de satisfactie al clientilor, cat de activa e relatia cu clientii, cat de bine e pusa la punct baza de date cu clientii, astfel incat sa poti anticipa nevoile, etc. Este un concept foarte complex.

Back to top

#7
Ulysse-Nardin

Posted 10 February 2016 - 19:42

New Member

Grup: Junior Members
Posts: 1
Înscris: 04.02.2016

Eu folosesc Salesforce. Nr 1 mondial.

Este cu adevarat incredibil de folositor in conditiile in care acopera toata plaja de nevoi a unei companii.

Back to top

#8
cspot

Posted 10 February 2016 - 21:21

Guru Member

Grup: Senior Members
Posts: 12,855
Înscris: 22.07.2004

andrei_221, on 10 februarie 2016 - 19:33, said:

tot ce tine de relatia cu clientii. Servicii deja vandute, gradul de satisfactie al clientilor, cat de activa e relatia cu clientii, cat de bine e pusa la punct baza de date cu clientii, astfel incat sa poti anticipa nevoile, etc. Este un concept foarte complex.

Adica e o prostie.

Back to top

#9
DianaBraaaa

Posted 11 February 2016 - 09:00

New Member

Grup: Junior Members
Posts: 5
Înscris: 11.02.2016

Si cei de la Microsoft ofera o solutie pentru CRM, si anume platforma SharePoint, care poate fi customizata (cica) sa serveasca si ca un CRM. Dar mie mi s-a parut ca e mai mult un fel mijloc de comunicare si editare documente impreuna, decat un CRM.
Recomand Salesforce, desi am trecut doar prin faza de trial.

Back to top

#10
LukRo

Posted 12 February 2016 - 20:35

Active Member

Grup: Members
Posts: 1,850
Înscris: 23.10.2015

Microsoft are Dynamix ca solutie CRM. Cine ti-a zis de SharePoint, te-a mintit.

Nu mai recomanda daca nu esti in tema.

Edited by LukRo, 12 February 2016 - 20:36.

Back to top

Anunturi

Chirurgia spinală minim invazivă

Chirurgia spinală minim invazivă oferă pacienților oportunitatea unui tratament eficient, permițându-le o recuperare ultra rapidă și nu în ultimul rând minimizând leziunile induse chirurgical.

Echipa noastră utilizează un spectru larg de tehnici minim invazive, din care enumerăm câteva: endoscopia cu variantele ei (transnazală, transtoracică, transmusculară, etc), microscopul operator, abordurile trans tubulare și nu în ultimul rând infiltrațiile la toate nivelurile coloanei vertebrale.

www.neurohope.ro

Se cere foarte mult CRM (customer relationship management) ce inseamna?

#1 blizzardonly Posted 10 February 2016 - 18:19

#2 Damascus77 Posted 10 February 2016 - 18:22

#3 Seteh Posted 10 February 2016 - 18:54

#4 tecalto Posted 10 February 2016 - 19:24

#5 boringboy Posted 10 February 2016 - 19:30

#6 andrei_221 Posted 10 February 2016 - 19:33

#7 Ulysse-Nardin Posted 10 February 2016 - 19:42

#8 cspot Posted 10 February 2016 - 21:21

#9 DianaBraaaa Posted 11 February 2016 - 09:00

#10 LukRo Posted 12 February 2016 - 20:35