Garantia oferita de Ford - o bataie de joc

Garantia Ford inseamna ceva de genul:
Daca ai probleme in perioada de garantie, Ford iti tine gratuit masina in service pe termen nelimitat. Ma rog, nu chiar nelimitat, probabil pana exipra garantia.

In luna mai 2015, am achizitionat un autoturism Ford Focus Titanium nou. In luna iunie am dus masina intr-un service autorizat Ford din cauza unor probleme la acceleratie. La ora actuala masina mea se afla in continuare in service, dupa mai mult de doua luni de la constatarea problemei si dupa nenumarate asa-zise reparatii care nu au rezolvat prolema.

Intre timp am contactat si Ford Romania, pentru a cere suport in restituirea banilor platiti pentru achizitionarea unui autoturism defect. Iata raspunsul oficial primit de la Ford Romania, la o luna de la sesizare:

Quote

Dupa ce am primit acest raspuns, m-am dus la service pentru a-mi ridica masina, si imediat am constatat ca defectiunea persista. Acest lucru a fost constatat si de catre directorul Service-ului. Cinci zile mai tarziu, respective doua luni jumate de la constatarea problemai, masina mea este defecta si inca nu am nici un raspuns referitor la cererea de restituirea a banilor.

Am si eu cateva intrebari pentru Ford Romania:

1.

Quote

Eu am cumparat o masina in luna mai, si in luna iunie m-am dus cu ea la service. Imi cer scuze ca in aceasta perioada indelungata (mai mult de o luna) nu am plecat in concediu. Eu nu am fost in stare sa negociez 12 saptamani de concediu cu angajatorul meu. Cumva, Ford Focus se adreseaza celor care merg in concediu in fiecare luna?

2.

Quote

Eu am alimentat doar de la benzinarii din centrul Bucurestiului, apartinand celor mai mari retele prezente in Romania. De la aceste statii de benzina alimenteaza zilnic mii de masini. Ati auzit cumva de un numar foarte mare de masini defecte din cauza carburantului vandut in Bucuresti in vara aceasta sau doar noul Ford Focus Titanium este sensibil la carburantul vandut in Romania?

3. Interpretez eu gresit expresia

Quote

Inseamna cumva: curatam injectoarele timp de o luna?

4.

Quote

Asta inseamna "profesionalism" in viziunea Ford Romania?

Problema nu are nici o legatura cu carburantul, aceast motiv fiind invocat de cei de la service cu vreo 6 saptamani inaintea celor de la Ford Romania. Dupa ce au schimbat bujiile si au scost 25 litri de asa zis benzina proasta din rezervor, la recomandarea serviceului, am alimentat cu OMV 100, si am condus 100km pe autostrada. Problema nu a disparut si m-am intors la service. 6 saptamani mai tarziu, Ford Romania invoca aceasi problema pentru a evita restituirea banilor. Evident curatarea injectoarelor a reparat problema pt doar 15 minute timp in care nu am realimentat.

Pentru cine are rabdare, o sa dau toate detaliile despre fascinanta poveste intr-un post ulterior.

Edited by mihai__g, 31 August 2015 - 20:51.

nu mai sta de detalii, mergi la opc

OPC .
Fa copii la documente si e-mailuri si trimite-le on-line la OPC. Ai sa fii uimit de rezultate. Nu intra in discutii tehnice inutile cu cei de la Ford ca pierzi timpul. Reprezentantele sunt in coada clasamentului cand vine vorba de profit , dar in top cand vine vorba de plangeri de la consumatori . Producatorul nu isi asuma pierderea sau restituirea banilor si dealerul nu isi permite . Asa ca , du-te la OPC.
Atentie cu popularizarea excesiva. Nu le convine , dar trebuie sa fii sigur ca dreptatea este de partea ta , altfel risti un proces . Mai nou , spatiul virtual este considerat purtator de raspundere si astia de la ford te pot da in instanta pentru defaimare , calomnie , etc. Las-o la nivel de autoritati ca de aia platesti taxe si impozite si asteapta raspunsul lor .

Edited by JurasikMan, 31 August 2015 - 21:08.

Ce inseamna mizeria aia "datorita combustibilului folosit"? Ti s-a indicat sa bagi carburant dintr-un loc si nu te-ai conformat? Ai ciordit carburantul facand gauri in conducta si l-ai bagat cu ceva pamant in rezervor?


Daca nu, atunci ar trebui insemnati cu fierul rosu pe frunte si pe fiecare buca pentru fraza asta de cacat.

Edited by Groot, 31 August 2015 - 21:09.

am un focus de mai bine de 5 ani
cel putin 50k km a vazut numai drumuri scurte, vara sau iarna
scurte insemnand 3-4 km dimineata, 3-4km seara
ba chiar 1-2 km in ultima perioada
nu are nici pe naiba

si diesel
alimentat de la petrom, omv sau rompetrol de prin sectorul 3 in mare parte
doar odata de la lukoil si am avut senzatia ca macina piulite, asa ca m-am lasat

la tine e batjocora din partea Ford si a dealerului

Edited by aeon, 31 August 2015 - 21:13.

Deh, cine te-s pus sa cumperi Ford? ,, Este marca de masina cu cele mai multe si diverse problem tehinice!''- Asta mi-a spus un om de service!
Stiu de cineva care si-a luat un Fiesta, prin 2008 si I-a picat abmreiajul. L-au refuzat initial pe motiv de domiciliu- omul statea la Comarnic, si pantele in localitate nu-s chiar blande, dar totusi..I-au reparat-o, dar cu pile!
On: OPC, MAINE!

Nu trebuie sa mergi personal la OPC. Fa-i sesizarea online! Eu am avut o surpriza cand ma cauta eMAG-ul sa ma roage sa-mi dea banii inapoi.

http://reclamatii.anpc.ro/

Tare fază cu drumuri scurte în oraș. Pe aia nu i-a bătut nimeni lână acum probabil.

 all_or_nothing, on 31 august 2015 - 21:14, said:

ii baga motive ca sa treaca timpul si sa o lase moarta in papusoi, mizeaza pe treaba asta conducerea din Romanica. Afara cred ca se miscau prompt.

"Datorita combustibilului folosit" - Cei de la Ford ar trebui sa stie ca "datorita" se foloseste doar pentru a mentiona un lucru pozitiv. In contextul de fata ar fi trebuit sa foloseasca "Din cauza combustibilului folosit". Cel putin la gramatica sunt total pe dinafara.
Este bine ca sunt popularizate astfel de intamplari, sa stie lumea cat de sensibile sunt Fordurile noi la benzina din Romania.

Du-te la benzinarie si cere un buletin de analiza, ceva.

Nu mai cumparati motoare pe benzina cu injectie directa decat daca intelegeti ceva de pe urma lor.

 JurasikMan, on 31 august 2015 - 21:06, said:

Sa riste un proces pentru ce ,ca fac aia masini de cacat? Sa duca atunci masina la tribunal sa circule cu ea un pic judecatorul,daca o fi multumit sau nu da el un verdict.Ce naiba,pe banii tai si nervii tai sa-ti fie frica de proces? As duce masina cu o reclama mare pe ea in fata reprezentantei,as scrie ce de rahat masini si oameni de service au si as invita trecatorii la un drive test.

 richi_e, on 31 august 2015 - 21:12, said:

Buey , vezi ca sar la beregata ta ! Eu am Ford  si-s mandru de nu mai pot. Singura masina la care nu mi s-a stricat nimic. E drept ca e un Ranger mai vechi ( adica e mai mult Mazda B2500 ) da e Ford.
Deci ,acum , sa nu avem discutii , retractezi totul in scris , si-mi faci niste versuri in ritm iambic ( pe picior trisilabic )  cu rima incrucisata in care sa aduci laude marcii ...ne-am inteles ?

ai tot dreptul sa iti dea alta masina eu asa as face

 underb, on 31 august 2015 - 21:25, said:

OFF:
Toate sunt cu injectie directa. N-ai ce face. Adica sa nu mai cumparam masini, niciodata!?

ON:
OPC. Restituire + pagube morale + materiale (poate ai scos banii de la banca, dobanzi etc). Rromanica, te iubesc! (ar trebui sa-mi fac semnatura).

Edited by 4evryng, 31 August 2015 - 22:23.

Focus Titanium 2014, cumparat de la dealer anul trecut in octombrie in State. Acelasi motor cred, 2.0L
Am 21,000 Mi, fara defect.

Mergi la RAR si intereseaza-te cat te costa un test dupa care sa ti se elibereze un raport ca sa sublinieze ceea ce clamezi tu.
Cu raportul ala si cu raspunsul de mai sus, dai in judecata Ford sa-ti dea banii inapoi pe masina

 4evryng, on 31 august 2015 - 22:15, said:

Nu e numai in Romania ceea ce se intampla, nu-ti face grijanie

Opc plus televiziune. Nu ii lasa asa. Sincer mi se pare bătaie de joc si nu stiu cum ai rezistat pana acum ca eu le scoteam dintii cu patentul

 4evryng, on 31 august 2015 - 22:15, said:

Te inseli. Din pacate, o faci cu agresivitate.
Sistemele de injectie pot fi directe (injectie direct in camera de ardere) sau indirecte; mai mult, ambele sisteme pot fi folosite simultan intr-un motor. O scurta cautare pe google te poate lamuri asupra acestui fapt.

Edited by TS030, 31 August 2015 - 22:31.