Crestere de Preturi RCS&RDS printr-o nesimtire

pe scurt, am mai multe contracte RCS&RDS si pe 2 am pachet MaxPack.

Involuntar am verificat pretul la TV si Internet ca il plateste altcineva si sa-i zic cat costa (cum naiba se face ca atunci cand verific gasesc o diferenta de pret).

si vad ca e cu 4 lei mai scump... wtf??? iar? sun la ei... pai zice v-am informat prin factura; prin ce factura ca n-am vazut nimic....aaaa n-ati citit factura scria acolo.
mi-o downloadez (mi-o trimitea si call-centerul pe mail) si ma uit... jos, cu litere mici scris ca se modifica nu stiu ce pret HBO si MAXPACK

zic: pai renuntati la modifcare ca nu vreau nimic in plus; nu se poate? cum adica nu se poate? dvs ma informati pe mail ca imi modificati pretul pe mail si eu tre sa accept? pai tre sa va deplasati in centrul RCS RDS si va va explica acolo!
NU VREAU SA MA DEPLASEZ NICAIERI: ori vreu sa imi modificati pretul ori renunt la optiune, cum dvs m-ati anuntat pe mail la fel vreau si eu sa renunt: prin mail sau prin DIGICARE.

Asa ca am depus si o cerere la ANPC, sa vedem daca e legal ce-au facut!

Succes RCS! vreau sa reveniti la pretul normal!!! nu vreau HBO GO...

normal (default) factura se primeste prin posta
ca tu o primesti prin mail sau prin digicare e o facilitate
orice modificare de tarif trebuie anuntata! (intr-un fel sau altul) si constat ca ai fost anuntat!
tu poti sa fii sau nu de acord cu ea!... orice modificare a conditiilor contractuale poate fi motiv de reziliere a contractului fara a plati daune intr-un anumit termen de cand a survenit modificarea!
e normal sa mergi personal la POP pentru a te identifica ca titularul contractului! ca tu nu vrei, e irelevant!!!

exemplu: cand s-a pus limita la traficul de date in roaming national am fost anuntat ca pot rezilia contractul daca nu-mi convine!

mai e si jenant... suni la ei:
- aloooo!!! bai astia! ce-ati facut frate?
- ce-am facut şefu?
- pai voi ati marit tariful!
- am marit şefu!
- pai si de ce nu m-ati anuntat???
- pai te-am anuntat şefu!
- aaa pai cum??? aaa... pe factura? stai sa ma uit!... aaa... da... aveti dreptate, scuze ... o sa va reclam!!!

Edited by Nero-d, 25 May 2015 - 12:27.

http://www.rcs-rds.ro/comunicat?id=387

Quote

Maxpack (+ HBO GO)

RDS - 14 lei
Telekom - 28 lei
UPC  - 30 lei

Si uni tot nu sunt multumiti ca-i prea scump la RDS ... scrie clar nu-ți convine poți renunța la pachet.

DA, DAR, la cum iti trimit ei instiintarea nu iti prea dai seama repede......
Pentru ca o scriu cu litere care necestita lupa pentru citire!

Eu am renuntat la HBO si la pachetul acela de programe extra.

Pur si simplu nu se mai uita nimeni din familie, nu avea rost sa fie incarcata factura degeaba.


Cred ca putina lume mai vizioneaza HBO. Mie unuia mi-a cam pierit cheful, de cativa ani, de cand seara cand aveam chef sa mai vad cate un film, dadeam de tot felul de seriale stupide.

Multumesc HBO, vremea ta a trecut.

MembruAnonim, on 25 mai 2015 - 11:44, said:

Majoritatea modificarilor contractuale se fac prin deplasarea la un centru RDS. Ori ca iti convine, ori ca nu. Ca tu ai activa o optiune de notificare prin mail sau DigiCare, aia nu are nici o legatura cu modificarile contractuale.

Ei au anuntat de la inceput de aprilie ca modifica tarifele... ca nu te-ai uitat atent pe factura sau nu ai citit pe net/presa despre asta, nu prea e problema RDS-ului. Ei te-au notificat. Din pacate, nu-s obligati sa iti trimita acasa o scrisoare speciala doar pentru asta in care sa scrie cu caractere de 40 ca modifica tarifele.

Vai domne da' cata drama pentru o scumpire.

Adevaratul topic cu scumpiri e la alt operator...

RDS a mai făcut asta o dată acum 6-7 ani când a băgat acea taxă de mentenanţă de 5 lei. Când au văzut că pierderile de clinţi nu reprezintă o problemă, au repetat mârlănia şi prevăd că se va întâmpla din ce în ce mai des.

Saracu de tine platesti cu 4 lei mai mult cu banii astia iti luai o juma' de cutie de prezervative din Lidl.

Apropo, pentru stiinta ta, in aia 4 lei primesti in plus HBO GO + HBO Comedy HD + Cinemax HD.

Edited by satanistu, 25 May 2015 - 12:25.

Byblos4, on 25 mai 2015 - 12:12, said:

Banuiesc ca este o parere personala,pentru ca n-ai specificat altceva.
De exemplu,eu nu sunt de acord cu afirmatia ta.
Da' nici nu ne vom supara unul pe celalalt pentru asta!!!

I s-o fi facut de magenta...

@Gabi_B_HD nu au facut nimic, si acum exista acea taxa, pentru unele servicii.

Edited by easy90rider, 25 May 2015 - 12:29.

MembruAnonim, on 25 mai 2015 - 12:24, said:

Cred ca este cam exagerat sa o caracterizam drept marlanie,pentru ca nici pe de departe nu este vorba despre asa ceva.Ei si-au facut datoria sa ne anunte.

satanistu, on 25 mai 2015 - 12:24, said:

Apropo,nu primesti de 4 lei ci primesti de 14 lei.



Detalii aici:

http://www.rcs-rds.ro/comunicat?id=387

Edited by adisz, 25 May 2015 - 12:31.

Și pe mine mă amuză formularea aia:
„Noile prețuri ale extraopțiunilor vor fi vizibile pe factura din mai”
E de râsu' - plânsu'.

Au fost luați prin surprindere de creșterea cursului dolarului, contractul cu HBO îl au în dolari și cum au un preț la jumătate față de ceilalți operatori, au un adaos destul de mic, adaos ce nu acoperă fluctuațiile cursului de schimb.
În mod normal, la o companie normală se anunță mai întâi modificarea condițiilor contractuale, nu pui clientul în fața unui fapt împlinit, însă este probabil ca RCS-RDS să fie deja pe pierdere în relația cu HBO (sumele colectate în lei nu cred că acoperă contractul în dolari cu HBO).

adisz, on 25 mai 2015 - 12:25, said:

Bineinteles, nu obisnuiesc sa emit parerile altora, ci doar pe cele personale.

Apreciam HBO cand era canal de filme, nu de seriale.

Dar sigur, fiecare cu opinia sa.

Edited by Byblos4, 25 May 2015 - 12:35.

Au tot anuntat(pagina lor, facebook, newsletter) aceasta modificare si au zis clar ca poti renunta la serviciu in 30 de zile. Nu stiu daca scrie si pe factura ca o primesc digital dar  nu o deschid niciodata.