QUOTE("SatWien")
Si pana la urma care-i scopul vopselei? Sa nu umble clientul la antena? Daca merge, de ce ar umbla? Iar daca nu merge, iar serviciul de reclamatii este la nivelul la care este descris, nu credeti ca cel care are probleme va pune mana pe telefon sa ceara ajutor inainte de a umbla la antena? Domnilor de BOOM, se aude pana la domniile voastre? Va cer prea mult daca va rog sa raspundeti?
O seara buna,
SatWien
Responsabilizarea clientului si educare lui.
Daca un produs este sigilat de ce sa nu fie si un sistem de receptie sigilat?
Responsabilizare? Care client crezi ca este suficient de tampit sa umble la antena daca nu are probleme? Iar daca are, suna la call-center si se rezolva problema, cel putin teoretic, daca service-ul va fi la nivelul pe care si-l doresc