Nu stiu daca a mai fost pe undeva postat, daca da, rog un moderator sa il mute unde trebuie:
Conform unei noi norme de-a BNR-ului cica trebuie sa ne cofirmam datele inregistrate la banci (chiar daca nu s-a schimbat nimic).
Banuiesc ca fiecare banca in parte isi face modalitatea prin care se va realiza aceasta confirmare.
Aici intervine partea frumoasa:
Zilele trecute Raiff imi da un sms:
"Pentru a evita suspendarea conturilor tale vino pana pe 9 octombrie 2009 in orice agentie Raiffeisen Bank sa iti actualizezi datele de identificare! Multumim"
Lasand la o parte tonul de cacao si faptul ca sunand la call centerul lor nu au fost in stare sa ma lamureasca ce si cum si a trebuit sa faca o sesizare, astazi o colega de-a mea primeste un mesaj din partea BCR-ului:
"Conform Regulamentului BNR 9/2008, va asteptam la orice unitate BCR sa actualizati datele personale. Puteti castiga unul din cele 300 de premii! InfoBCR 0214074200"
Am auzit ca cei de la Libra au trimis un formular, pe care il poti completa linistit si semna, fara sa mai trebuiasca sa te deplasezi la nici o banca. Deci se poate.
Deci aceeasi problema se poate aborda in mai multe moduri diferite, din care cel al Raiff, mi se pare cel mai de kko. Dupa ce dai astfel de sms-uri ar trebui sa te astepti la o ploaie de apeluri in cc, si ar trebui sa pregatesti oamenii aia si tl-ii.
Nu si la ei.
Astept sa imi suspende conturile, sa vad ce se va intampla atunci cand le voi inchide pe toate si ma voi muta la alta banca.
Voi ati primit ceva prin posta sau prin sms din partea bancilor?
da, de la BCR.
exact ca si la colega ta, nu spuneau nimic despre suspendarea conturilor sau alte masuri punitive.
exact ca si la colega ta, nu spuneau nimic despre suspendarea conturilor sau alte masuri punitive.
singura chestie pe care am primit-o de la raiffeisen vizavi de subiect e un mesaj pe serviciul internet banking:
Data si ora trimiterii: 09/01/2009 16:37:34
Stimate client,
Te invitam la cel mai apropiata agentie Raiffeisen Bank pentru actualizarea datelor personale de contact, in vederea unui acces permanent la informatii utile despre produsele si serviciile bancii. Pentru a facilita aceasta actiune a fost publicat pe www.raiffeisen.ro formularul ce trebuie completat si prezentat la orice unitate Raiffeisen Bank.
Va multumim,
Raiffeisen Bank
fara ton amenintator...
nu m-am prezentat ca nici nu cred ca eram in tara, si nu s-a intamplat nimic...
Data si ora trimiterii: 09/01/2009 16:37:34
Stimate client,
Te invitam la cel mai apropiata agentie Raiffeisen Bank pentru actualizarea datelor personale de contact, in vederea unui acces permanent la informatii utile despre produsele si serviciile bancii. Pentru a facilita aceasta actiune a fost publicat pe www.raiffeisen.ro formularul ce trebuie completat si prezentat la orice unitate Raiffeisen Bank.
Va multumim,
Raiffeisen Bank
fara ton amenintator...
nu m-am prezentat ca nici nu cred ca eram in tara, si nu s-a intamplat nimic...
Pai din ce mi-au dat mie, se pare ca termenul limita e undeva in octombrie.
Sunt curios: au vreun temei legal sa suspende conturile?
Sunt curios: au vreun temei legal sa suspende conturile?
am primit si eu acelasi SMS de la BCR si am intrat pe site-ul lor sa verific.
este adevarat, corespund toate datele si exista termen pana la sfarsitul lui august...cred
de actualizare a datelor.
totul e ok pana acum, dar problema este ca eu nu mai am conturi la ei.
le-am inchis acum 1 an si jumatate.
ciudat??
este adevarat, corespund toate datele si exista termen pana la sfarsitul lui august...cred
de actualizare a datelor.totul e ok pana acum, dar problema este ca eu nu mai am conturi la ei.
le-am inchis acum 1 an si jumatate.
ciudat??
Si eu am primit acel mesaj nefericit de la Raiffeisen.
Oricum sunt idioti... eu ma duc cel putin saptamanal la banca si niciodata nu m-a intrebat cineva de aceste date.
E asa de greu sa iti spuna cand mergi la banca: "te-am prins bizoane, scoate boletinu!" ?
Alternativ, sa iti blocheze cardul in ATM
Oricum sunt idioti... eu ma duc cel putin saptamanal la banca si niciodata nu m-a intrebat cineva de aceste date.
E asa de greu sa iti spuna cand mergi la banca: "te-am prins bizoane, scoate boletinu!" ?
Alternativ, sa iti blocheze cardul in ATM
vad ca si baietii cu phishing-ul si-au updatat mailurile, incluzand cerinta BNR-ului printre motivele pentru care ar trebui sa intri pe un site si sa bagi tot felul de date acolo
Courage, crezi ca ei stiu de aceasta cerinta ca sa te intrebe?
Tre sa te duci tot tu, userul, sa ii tragi de maneca.
Tu faci parte dintre "norocosi" ca ai drum saptamanal pe la banca. Eu am drum la banca, o singura data la 2 ani, pentru a schimba cardurile. Si atunci, cu greu ajung.
Oricum, intrebarile astea pe care le pun pt confirmare sunt destul de idioate din ce am inteles de la cineva care are la Libra. Nu e nimeni de pe aici la aceasta banca sa ne arate formularul primit?
Tre sa te duci tot tu, userul, sa ii tragi de maneca.
Tu faci parte dintre "norocosi" ca ai drum saptamanal pe la banca. Eu am drum la banca, o singura data la 2 ani, pentru a schimba cardurile. Si atunci, cu greu ajung.
Oricum, intrebarile astea pe care le pun pt confirmare sunt destul de idioate din ce am inteles de la cineva care are la Libra. Nu e nimeni de pe aici la aceasta banca sa ne arate formularul primit?
Si io am primit un sms de asta de la raiffeisen. da' nu ca se inchid conturile si nu mai stiu ce.
E vorba de Raiffeisen Online. Se actualizeaza datele si probabil maresc elementele de siguranta pt online. cel putin eu asa sper. pana la 16 octombrie. Pt a putea face tranzactii online. Altfel ramai doar cu posibilitatea de a verifica contul online, fara transferuri si plati. da nu va blocheaza nimeni contu'
E vorba de Raiffeisen Online. Se actualizeaza datele si probabil maresc elementele de siguranta pt online. cel putin eu asa sper. pana la 16 octombrie. Pt a putea face tranzactii online. Altfel ramai doar cu posibilitatea de a verifica contul online, fara transferuri si plati. da nu va blocheaza nimeni contu'
Tu ai vazut mesajul primit de Courage? In care zic ca se suspenda conturile?
BCR: Actualizarea datelor personale
Raiffeisen: Actualizarea datelor, Persoane Fizice
Pe site-ul BRD pe prima pagina: http://www.brd.ro/banca/ exista un anunt care poate trece cu usurinta neobservat:
"În conformitate cu noile prevederi legislative BNR (Regulamentul 9/2008), vă informăm că în cadrul băncii a fost demarat un proces de actualizare a datelor de identificare ale clienților. Vă invităm la unitatea BRD unde aveți deschis contul, în vederea verificării și completării acestor informații, care ne sunt de un real folos pentru o bună comunicare."
Toate anunturile spun un singur lucru, veniti cu buletinul sau cartea de identitate sa stim ca mai traiti si ca sunteti cine pretindeti ca sunteti.
Intr-adevar, neprezentarea la sediul bancii pana la 30 septembrie (BCR) sau 9 octombrie (Raiffeisen) va duce la suspendarea contului/conturilor pe care le detineti la aceste banci.
Raiffeisen: Actualizarea datelor, Persoane Fizice
Pe site-ul BRD pe prima pagina: http://www.brd.ro/banca/ exista un anunt care poate trece cu usurinta neobservat:
"În conformitate cu noile prevederi legislative BNR (Regulamentul 9/2008), vă informăm că în cadrul băncii a fost demarat un proces de actualizare a datelor de identificare ale clienților. Vă invităm la unitatea BRD unde aveți deschis contul, în vederea verificării și completării acestor informații, care ne sunt de un real folos pentru o bună comunicare."
Toate anunturile spun un singur lucru, veniti cu buletinul sau cartea de identitate sa stim ca mai traiti si ca sunteti cine pretindeti ca sunteti.
Intr-adevar, neprezentarea la sediul bancii pana la 30 septembrie (BCR) sau 9 octombrie (Raiffeisen) va duce la suspendarea contului/conturilor pe care le detineti la aceste banci.
sa le suspende taica, inclusiv pe ala de credit, sa vedem cine si cum il mai umple cand mi-oi muta sarsanalele la alta banca...
@Goofy
Ca sa iti deschizi cont la alta banca va trebui sa te deplasezi la sediul acelei banci, deci si actiunea respectiva iti cere tot atata efort cat si confirmarea contului actual.
De ce va place sa va faceti probleme nu stiu, bancile astea 3 pe care le-am mentionat in mesajul meu anterior nu stau dupa clienti, nu ii suna pe restantii la credite cum fac unele banci mai mici si mai de treaba sa ii anunte ca au uitat sa achite o rata, ii trimit direct in proces si pun firmele de avocatura pe ei, asa ca e amuzant sa ameniti BCR-ul sau Raiffeisen-ul cu neplata ratelor la credit.
Actualizarea asta a datelor a fost ceruta de BNR, nu e vina bancilor ca a fost ceruta, nu stiu ce au de castigat prin masura asta ca nu mi se pare ca impiedica spalarea banilor.
Ca sa iti deschizi cont la alta banca va trebui sa te deplasezi la sediul acelei banci, deci si actiunea respectiva iti cere tot atata efort cat si confirmarea contului actual.
De ce va place sa va faceti probleme nu stiu, bancile astea 3 pe care le-am mentionat in mesajul meu anterior nu stau dupa clienti, nu ii suna pe restantii la credite cum fac unele banci mai mici si mai de treaba sa ii anunte ca au uitat sa achite o rata, ii trimit direct in proces si pun firmele de avocatura pe ei, asa ca e amuzant sa ameniti BCR-ul sau Raiffeisen-ul cu neplata ratelor la credit.
Actualizarea asta a datelor a fost ceruta de BNR, nu e vina bancilor ca a fost ceruta, nu stiu ce au de castigat prin masura asta ca nu mi se pare ca impiedica spalarea banilor.
Prefer sa ma deplasez la sediul altei banci decat sa fac ceva amenintat.
Nu mi-a placut tonul mesajului de nici o culoare si nu mi-a placut nici ca au un serviciu de CS incompetent, inca mai astept raspuns la sesizarea mea.
Le-am zis sa imi dea pe mail, auzi tu raspuns: pentru securitate, banca nu comunica pe mail cu clientii (sa moara ei ca asta e motivul si nu ca nu vor sa ramana nimic scris)
Am agentie Raiff la parterul cladirii, dar e de Vipi, nu pt nimicarnita ca noi. Sunt curios daca si pe acei clienti tot asa ii trateaza. Si sunt tare curios cine a fost desteptul care a gandit acel SMS si cine l-a aprobat?
Si imi trimit avocatii pe cap, asa si? Mi-au suspendat conturile, m-au impiedicat sa pot alimenta cardul de credit...
Ce imi pot face mai mult decat sa platesc datoria pe care o am deja la ei si pe care oricum trebuie sa o platesc? Sunt o gramada de portite legislative, daca e cazul sa se ajunga acolo.
Sunt constient ca actualizarea a fost ceruta de BNR, dar:
1. Folosesti un ton muuullt mai potrivit pentru cei care iti aduc bani pana la urma, nu cum e acel mesaj.
2. Daca nu s-a schimbat nimic, ce si de ce sa actualizez?
3. Se poate si prin formulare pe care sa le descarci si sa le trimiti apoi prin fax sau curier la sediul bancii, nu trebuie in persoana.
Nu mi-a placut tonul mesajului de nici o culoare si nu mi-a placut nici ca au un serviciu de CS incompetent, inca mai astept raspuns la sesizarea mea.
Le-am zis sa imi dea pe mail, auzi tu raspuns: pentru securitate, banca nu comunica pe mail cu clientii (sa moara ei ca asta e motivul si nu ca nu vor sa ramana nimic scris)
Am agentie Raiff la parterul cladirii, dar e de Vipi, nu pt nimicarnita ca noi. Sunt curios daca si pe acei clienti tot asa ii trateaza. Si sunt tare curios cine a fost desteptul care a gandit acel SMS si cine l-a aprobat?
Si imi trimit avocatii pe cap, asa si? Mi-au suspendat conturile, m-au impiedicat sa pot alimenta cardul de credit...
Ce imi pot face mai mult decat sa platesc datoria pe care o am deja la ei si pe care oricum trebuie sa o platesc? Sunt o gramada de portite legislative, daca e cazul sa se ajunga acolo.
Sunt constient ca actualizarea a fost ceruta de BNR, dar:
1. Folosesti un ton muuullt mai potrivit pentru cei care iti aduc bani pana la urma, nu cum e acel mesaj.
2. Daca nu s-a schimbat nimic, ce si de ce sa actualizez?
3. Se poate si prin formulare pe care sa le descarci si sa le trimiti apoi prin fax sau curier la sediul bancii, nu trebuie in persoana.
Cand zic "actualizare" nu se refera doar la datele tale personale care probabil au ramas neschimbate pentru majoritatea clientilor. Am fost ieri la BT ca aveam drum pe acolo si am zis hai sa vad ce e si cu actualizarea asta ca tot primisem mesaj despre ea in aplicatia de Internet Banking. Toata smecheria consta de fapt in doua chestii:
- prima e sa declari daca detii sau nu o "functie publica importanta". Cand am intrebat ce inseamna asta mi s-a raspuns senator sau deputat, deci probabil presedintele si ministrii nu se incadreaza.
- a doua e sa declari ce sume "preconizezi" ca vei tranzactiona prin contul respectiv: pana in 15000 eur / tranzactie / zi, pana in 250000 eur / tranzactie / zi sau peste 250000 eur / tranzactie / zi.
Asta a fost tot, ah si mai zicea ca dumele astea sunt cerute de normele europene. ING vad ca nu se streseaza inca asa ca nici eu nu insist sa trec si pe la ei.
- prima e sa declari daca detii sau nu o "functie publica importanta". Cand am intrebat ce inseamna asta mi s-a raspuns senator sau deputat, deci probabil presedintele si ministrii nu se incadreaza.
- a doua e sa declari ce sume "preconizezi" ca vei tranzactiona prin contul respectiv: pana in 15000 eur / tranzactie / zi, pana in 250000 eur / tranzactie / zi sau peste 250000 eur / tranzactie / zi.
Asta a fost tot, ah si mai zicea ca dumele astea sunt cerute de normele europene. ING vad ca nu se streseaza inca asa ca nici eu nu insist sa trec si pe la ei.
eu am primit pe raportul cardului de credit de la raiffeisen...scria acolo intr-un chenar sa ma duc pana pe data de 9 octombrie sa-mi updatez datele personale...
nu scria nimic de masuri "disciplinare" daca nu ma duc...
nu scria nimic de masuri "disciplinare" daca nu ma duc...
Si pe astea nu le pot declara in scris pe un formular? Tre sa ma duc neaparat pana la ei?
Si daca declar ca fac 15.000 / zi si se intampla sa imi infloreasca viata si fac peste 250.000 ce se intampla? Ce ii freaca pe ei grija de tranzactiile mele.
Si daca eram deputat sau senator apaream pe undeva, pe o lista, nu? Puteau actualiza si ei singuri aceste date. Apropo, deputatii si senatorii au primit astfel de sms-uri? Si s-au deplasat la sediile bancilor?
Si daca declar ca fac 15.000 / zi si se intampla sa imi infloreasca viata si fac peste 250.000 ce se intampla? Ce ii freaca pe ei grija de tranzactiile mele.
Si daca eram deputat sau senator apaream pe undeva, pe o lista, nu? Puteau actualiza si ei singuri aceste date. Apropo, deputatii si senatorii au primit astfel de sms-uri? Si s-au deplasat la sediile bancilor?
Daca inregistrezi tranzactii peste 15000 de eur / tranzactie / zi trebuie sa ai justificari solide pentru ele pentru ca vei fi investigat in temeiul legii contra spalarii banilor. Deci n-o sa mearga faza cu "stii mi-a trimis bani de buzunar matusa din America". Iar faza cu listele de senatori nu e obligatia bancii sa te caute pe tine pentru ca oricum e nevoie de semnatura ta proprie si personala care sa ateste ca ai luat la cunostinta pe proprie raspundere. Asta e tot.
Nu stiu de ce te-ai atacat ca te-au amenintat ca-ti inchid conturile daca nu te duci la sediu. E un fapt bine cunoscut ca urgenta sub amenintarea unor penalizari produce cele mai bune rezultate. E o chestie psihologica. De crezi ca fiecare mesaj de phishing contine o astfel de amenintare urgenta? Pentru ca pur si simplu "functioneaza", de aia!
Nu stiu de ce te-ai atacat ca te-au amenintat ca-ti inchid conturile daca nu te duci la sediu. E un fapt bine cunoscut ca urgenta sub amenintarea unor penalizari produce cele mai bune rezultate. E o chestie psihologica. De crezi ca fiecare mesaj de phishing contine o astfel de amenintare urgenta? Pentru ca pur si simplu "functioneaza", de aia!
Poate sunt un client mai atipic, dar nu inteleg sa fiu amenintat pe banii mei. Mai ales cand exista atatea oferte pe piata in momentul de fata...
Cat despre obligatii, nici eu nu imi amintesc sa fi dat cu semnatura pe undeva ca ma oblig sa le trec pragul de cate ori li se scoala lor.
Cat despre obligatii, nici eu nu imi amintesc sa fi dat cu semnatura pe undeva ca ma oblig sa le trec pragul de cate ori li se scoala lor.
Legislatia BNR si cea contra spalarii banilor pune foarte multa presiune pe banci, obligandu-le sa intre in intimitatea clientilor. In esenta, BNR are pretentii absurde de la banci vizavi de cunoasterea clientelei si verificarea legalitatii tranzactiilor. In consecinta, bancile pica de fazani, initiind tot felul de proceduri stupide care enerveaza clientii.
Aham... Se merge pe premisa vinovat pana la proba contrarie.
Cine le pune pe banci sa accepte conditiile astea? Nu au si ei un sindicat ceva? Tre sa faca tot ce zice BNR fara cracnire?
Cine le pune pe banci sa accepte conditiile astea? Nu au si ei un sindicat ceva? Tre sa faca tot ce zice BNR fara cracnire?
legea aceea de la bnr e legata de spalarea banilor si finantari teroriste si ca bancile vor decide cine sunt acei potentiali clienti "periculosi"
in schimb, bancile au bagat pumnul in gura la toti, sa-i mai caute un pic la ooo, sa vada daca mai traiesc, daca au mai au bani, poate mai pica un card de credit la un papagal venit la "actualizare"
in schimb, bancile au bagat pumnul in gura la toti, sa-i mai caute un pic la ooo, sa vada daca mai traiesc, daca au mai au bani, poate mai pica un card de credit la un papagal venit la "actualizare"
CITAT (Goofy @ 6th August 2009, 16:34) 
Aham... Se merge pe premisa vinovat pana la proba contrarie.
Cine le pune pe banci sa accepte conditiile astea? Nu au si ei un sindicat ceva? Tre sa faca tot ce zice BNR fara cracnire?
Cine le pune pe banci sa accepte conditiile astea? Nu au si ei un sindicat ceva? Tre sa faca tot ce zice BNR fara cracnire?
Te asigur ca bancile nu sunt fericite cu aceste proceduri si nu beneficiaza de pe urma acestora. Din contra, au costuri suplimentare si isi irita clientii in mod inutil.
Masurile fac parte dintr-o strategie birocratica de a plasa raspunderea in carca cuiva. Adica statul se face ca face ceva contra spalarii banii si finantarii terorismului. Si ce anume face ? Pai da o lege prin care obliga bancile 'sa nu precupeteasca nici un efort bla bla...'
@aeon: daca ai fost abuzat sexual de banci, cum rezulta din postul tau, poti depune reclamatie
Am citit si eu norma aia de curiozitate, si nu am vazut sa scrie in ea pe undeva ca trebuie sa vina omul la banca.
Deci nu ii mai caina, ca si-o fac cu mana lor. Iar despre minunatii de la banca galbena care asa au inteles sa isi cheme clientii la banca cu amenintari, ce pot sa zic... La cat mai putini clienti.
Deci nu ii mai caina, ca si-o fac cu mana lor. Iar despre minunatii de la banca galbena care asa au inteles sa isi cheme clientii la banca cu amenintari, ce pot sa zic... La cat mai putini clienti.
Goofy, inteleg ca dupa parerea ta Raiffaisen a gresit pentru ca a indraznit sa prezinte si informatiile negative (suspendarea contului) in schimb BCR a procedat corect vorbind de premii si sugerand ca daca nu faci actualizarea, singura consecinta va fi ca nu primesti premiul, nici macar nu au considerat important sa dea un termen.
Din pacate acest mod de gandire este unul din cauzele pentru care bancile (si nu numai) incearca sa ascunda informatiile mai putin placute pentru client.
Din pacate acest mod de gandire este unul din cauzele pentru care bancile (si nu numai) incearca sa ascunda informatiile mai putin placute pentru client.
Aceasta este o versiune simplificată a paginii originale. Pentru a vizita versiunea originala click aici.