george126
6th May 2009, 14:22
Asta scrie pe siteul orange.ro:
QUOTE
Poți accesa Serviciul Clienți la 444 doar în perioada activ? a creditului.
Între orele 7:00-22:00, accesul la Serviciul Clienți și apelul c?tre un consultant sunt gratuite. Între orele 22:00-7:00, accesul la acest serviciu este gratuit, iar transferul c?tre un operator este tarifat cu 0,6545 euro/apel (TVA inclus).
Sun azi la ora 15:00 si aud ca imi cere 0.55 euro / apel. Oricum nu aveam credit. Sun de pe abonament si ma cert cu ei, si imi spun ca de la 1 aprilie sunt permise doar 2 apeluri gratuite cu consultantul o data la 30 de zile. E JENANTTTTTTTTTTTTTTTTTTTTTTT !!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!
Abia astept sa bage asa ceva si la abonatii gold si platinium.
chatnoir401
6th May 2009, 15:46
Totusi nu e chiar asa rau precum s-a zis, 2 apeluri gratuite pe luna e inca bine, totusi la faza asta au limitat mult aceesul la Relatii Clienti.
george126
6th May 2009, 18:19
QUOTE (chatnoir401 @ May 6 2009, 16:46)
Totusi nu e chiar asa rau precum s-a zis, 2 apeluri gratuite pe luna e inca bine, totusi la faza asta au limitat mult aceesul la Relatii Clienti.
Nu e chiar bine, pentru ca in momentul cand nu se activeaza optiuni, sau se activeaza cand vor ale si chestii d'astea, cum e posibil sa dai jumate de euro ca sa vb cu un consultant. Am ajuns sa le platim noi salariul lor?
QUOTE (george126 @ May 6 2009, 19:19)
Nu e chiar bine, pentru ca in momentul cand nu se activeaza optiuni, sau se activeaza cand vor ale si chestii d'astea, cum e posibil sa dai jumate de euro ca sa vb cu un consultant. Am ajuns sa le platim noi salariul lor?
Of... iar conceptia "le platim salariul" 
- e mai simplu de atat: tu platesti o suma X pentru serviciile pe care ti le ofera Orange - treaba lor ce fac ei cu banii de la tine (platesc salarii, reclamele de la TV.. etc.). Daca nu iti plac serviciile pe care le primesti, e si mai simplu, schimbi operatorul 
- ca de aceea avem concurenta pe piata.
Acum, ca ce zici tu ca si principiu de bun simt, e perfect valabil, e foarte adevarat! 
Doar ca traim in Romania! 
spare-me
6th May 2009, 19:10
asteapta tu sa le bage la gold si platinum.
la noi toate abonamentele din familie sunt platinum
crezi ca ne doare undeva de cat costa un apel ?!
sau ce aveai impresia, ca mai orice abonat gold platinum va saraci de la 50 de centi ?!
de obicei nici nu avem nevoie sa sunam. e totul brici.
nu-mi place sa ma laud dar ma enervezi cu atitudinea asta
QUOTE (spare-me @ May 6 2009, 20:10)
asteapta tu sa le bage la gold si platinum.
la noi toate abonamentele din familie sunt platinum
crezi ca ne doare undeva de cat costa un apel ?!
sau ce aveai impresia, ca mai orice abonat gold platinum va saraci de la 50 de centi ?!
de obicei nici nu avem nevoie sa sunam. e totul brici.
nu-mi place sa ma laud dar ma enervezi cu atitudinea asta
da.... de atata brici ce e am renuntat la abonamente... si acum cand am facut altul totul e super... 
hai sa fim seriosi. problemele lor nu sunt cauzate voit. sunt cauzate de incompetenta. nu sta nimeni sa aleaga: pe asta-l rezolvam, pe asta-l ardem. mor cand vad ce mandri sunt unii ca sunt gold si platinum. am testat pe pielea mea, la orange toti clientii sunt tratati la fel.
lucienuk
6th May 2009, 19:37
QUOTE (slai @ May 6 2009, 19:30)
da.... de atata brici ce e am renuntat la abonamente... si acum cand am facut altul totul e super...
hai sa fim seriosi. problemele lor nu sunt cauzate voit. sunt cauzate de incompetenta. nu sta nimeni sa aleaga: pe asta-l rezolvam, pe asta-l ardem. mor cand vad ce mandri sunt unii ca sunt gold si platinum. am testat pe pielea mea, la orange toti clientii sunt tratati la fel.
Pai de ce sa se planga daca nu au de ce.
Si din experienta spun ca ma trateaza diferit de cand sunt platinum.
Am mai vrut sa spun, ca pentru abonament nu v-or putea aplica metoda de la prepay, pentru serviciul clienti din cauza contractului.
QUOTE (george126 @ May 6 2009, 14:22)
Abia astept sa bage asa ceva si la abonatii gold si platinium.
tzotzolyno
6th May 2009, 20:30
QUOTE (george126 @ May 6 2009, 15:22)
Abia astept sa bage asa ceva si la abonatii gold si platinium.
Speri mata!
Tu plătești fix cât vorbești pe PrePay-ul pe care ai oricum minute și opțiuni „căcălău măria ta”.
Un abonat plătește în plus și are și oferte reduse, vai de capul lor aș spune. Strugurii îți sunt acri...vrei să vie și mai acri altora. Concepție de 2 lei, puiuț.
Înghite și rabdă. Pt atâta deschizi un nou topic?!
spare-me
6th May 2009, 20:49
QUOTE (slai @ May 6 2009, 20:30)
da.... de atata brici ce e am renuntat la abonamente... si acum cand am facut altul totul e super...
hai sa fim seriosi. problemele lor nu sunt cauzate voit. sunt cauzate de incompetenta. nu sta nimeni sa aleaga: pe asta-l rezolvam, pe asta-l ardem. mor cand vad ce mandri sunt unii ca sunt gold si platinum. am testat pe pielea mea, la orange toti clientii sunt tratati la fel.
mori linistit.
in viata mea la orange, adica de vreo 10 ani, n-am avut problemele insirate pe aici.
si nu, NU e vorba de mandrie.
nu stiu ce-ai testat dar platinum sigur n-ai fost, altfel stiai niste lucruri
e vorba de stupida remarca "sa vezi cand or vedea aia gold si platinum ca platesc nu stiu cat"
ma doare fix in stii-tu-unde, de costul unui apel...nu e vorba de mandrie, am si spus ca nu-mi face placere sa expun problema asa.
dar adevarul e ca nu-mi pasa, sun la numar preferential si totul se rezolva imediat, pe cat posibil...
cu toate ca nu am nevoie sa sun de mai mult de 2-3 ori pe an, poate
man, primul meu telefon a fost un bosch 607. acusica sunt 15 ani de atunci. crede-ma, orange in ultimele 6 luni a luat-o rau la vale cu relatiile cu publicul. nu stiu ce e in bucataria lor, le-a furat concurenta oamenii buni, au facut reduceri si astia de acum sunt prea stresati de munca, dar cand ai o problema complicata, nu ai cu cine sa o rezolvi.
spare-me
6th May 2009, 21:24
asta crezi tu.
primul meu telefon a fost motorola d160
ia vezi care e mai vechi
hai...calmeaza-te, ca n-am chef de competitii "a mea e mai mare"
pilips
6th May 2009, 21:39
bine va face orangeul
mi ar placea sa nu va mai raspunda deloc
oricum eu de azi mai am un singur abonament la orange
iar nr pe care le am facut cartela sunt neincarcate
desi sunt nr de aur nu ma pasioneaza
spare-me
6th May 2009, 21:41
esti nr de aur pe dracu
toti care aveti 2-3 cifre la rand sau la fel sunteti de aur
chatnoir401
6th May 2009, 22:26
QUOTE (george126 @ May 6 2009, 19:19)
Nu e chiar bine, pentru ca in momentul cand nu se activeaza optiuni, sau se activeaza cand vor ale si chestii d'astea, cum e posibil sa dai jumate de euro ca sa vb cu un consultant. Am ajuns sa le platim noi salariul lor?
Probabil in felul asta se urmareste descurajarea celor care suna de aiurea la Relatii Clienti.
pilips
7th May 2009, 04:55
QUOTE (spare-me @ May 6 2009, 22:41)
esti nr de aur pe dracu
toti care aveti 2-3 cifre la rand sau la fel sunteti de aur
311312 nu e de aur ?
partyman
7th May 2009, 05:51
QUOTE (pilips @ May 7 2009, 05:55)
311312 nu e de aur ?
aur e un numar ce contine 6 cifre identice.
spare-me
7th May 2009, 05:53
QUOTE (pilips @ May 7 2009, 05:55)
311312 nu e de aur ?
nu, nu e
Alina_
7th May 2009, 06:46
QUOTE (spare-me @ May 7 2009, 06:53)
nu, nu e
Ba se pare că da .
pilips
7th May 2009, 07:05
si 248888 e nr de aur
am mai multe nr de aur la orange
spare-me
7th May 2009, 07:45
in cazul asta eu am doua de platina si poleite cu swarovski
kaytar
7th May 2009, 08:06
numa sa nu vi le amanetati
spare-me
7th May 2009, 08:07
daca vind oamenii numar de inmatriculare cu 15000 de euro...da-ti seama
Am orange pe firma de vreo 3-4 ani. Platinum gold, habar nu am. Facturi de aprox. 1500-2000 lei/luna. Nu imi aduc aminte sa fi sunat la relatii cu clientii in ultimii 3 ani, cu o exceptie (s-a pierdut un telefon si am blocat simul). Nu inteleg ceva: de ce trebuie sa suni la rel. cu clientii de 3 ori / luna? Pentru blocarea simului parca e numar dedicat. Deci mi se pare absolut normal sa fii taxat ca freci un om la creier pentru o informatie pe care aproape sigur o gasesti pe orange.ro.
tzotzolyno
7th May 2009, 12:48
QUOTE (More @ May 7 2009, 10:21)
Am orange pe firma de vreo 3-4 ani. Platinum gold, habar nu am. Facturi de aprox. 1500-2000 lei/luna. Nu imi aduc aminte sa fi sunat la relatii cu clientii in ultimii 3 ani, cu o exceptie (s-a pierdut un telefon si am blocat simul). Nu inteleg ceva: de ce trebuie sa suni la rel. cu clientii de 3 ori / luna? Pentru blocarea simului parca e numar dedicat. Deci mi se pare absolut normal sa fii taxat ca freci un om la creier pentru o informatie pe care aproape sigur o gasesti pe orange.ro.
În cazul meu, de ex: am sunat pt a schimba tipul de abonament (x2), activa/dezactiva opțiunea x (de vreo 5 ori), corectarea unor greșeli de facturare (x2), schimbarea parolei Thank You (x1), informații privind rezilierea (x1), blocarea cartelei sim în caz de furt/pierdere (x2).
Toate apelurile astea le-am făcut în 3 ani cu aproximație.
Dar nu mă plâng decât de faptul că răspund uneori greu, după 10-15 min de așteptare.
chatnoir401
7th May 2009, 15:59
Record personal: am avut odata 30 de minute de asteptare, culmea pentru o problema care am discutat-o in 2 minute.
In curand... autoevolution.ro
Teste, stiri, ghiduri, jurnale, forum si multe altele!
Aceasta este o versiune simplificată a paginii originale. Pentru a vizita versiunea originala
click aici.