Hai sa ma plang si eu. Nu despre un produs ci despre calitatea serviciilor. Nu, nu-s de la concurenta, doar un fraier cu muuuulta rabdare, poate prea ingaduitor.

Fac si eu comanda - o antena la digi tv. De ce i-am ales pe ei? Pentru ca erau singurii la momentul respectiv ce ofereau un aparat dual (permite utilizarea a doua cartele simultan pentru tv-uri diferite). Si am facut comanda inainte de Craciunul 2006. E important sa mentionez anul pentru ca am primit un telefon de confirmare prin iulie 2007 !  Eu si uitasem de comanda. Cum nu comandasem alta am zis ca e ok, sa vina desi nu mai era in plan.
In loc de 'marti vine echipa sa va monteze echipamentul' au trecut in fapt 2 saptamani pana au venit 2 mesteri mari, calfe si (cred ca erau) zidari. Mi-au zis ca nu au bormasina cu percutie si ca nu pot sa instaleze antena unde vreau eu. M-am dus fuga la vecinu' si le-am facut rost de una.
- Aaaa, dar .... stiti... n-are spiralul potrivit.., nu putem pune antena decat in partea asta.
- Bine, puneti-o naibii o data!
[b]Au pus mesterii antena pe bloc, la vreo 30 de metri de unde voiam eu[/b] (bani pe fir, mufe suplimentare...1 milion peste pretul de pornire). In fine, am antena prin satelit, sunt ciumeg, imi zic in gand. Dau tipii telefon apoi la firma sa activeze cartelele. Nu mergea decat una!
- Nicio problema, ma linistesc mesterii, in doua zile ii dau drumul, se rezolva.
Au trecut 2 zile, apoi 5, 7, 2 saptamani, o luna. Buei nene, ceva e putred in Danemarca. Dau telefoane la firma, fac scandal, tip, urlu, ii injur, amenint cu opc-ul. Sunam la fiecare 2-3 zile. Nada, zero barat. Numai raspunsuri de genul " se rezolva, faceti sesizare, trimiteti contractul prin fax, in maxim 2 zile e gata, am trimis mail, etc etc". Am dat vreo 20 de telefoane, am trimis contractul prin fax, am dat datele personale, numerele de cartela, codul numeric, tot, tot la fiecare telefon. Am facut vreo 15 sesizari si am primit pentru fiecare un 'numar de sesizare' si nimic nu s-a rezolvat. Devenise o ambitie personala sa vad cat va dura, sau mai degraba un masochism din partea mea  
Pai...imi zic dupa vreo 2-3 luni, bine macar ca imi merge una dintre cartele, duca-se. Am renuntat la batalia cu morile de vant. Numa' bine ca mi-au blocat si cartela care mergea!! Sa-nnebunesc, nu alta.
Stau stramb si ma gandesc eu cum e drept ca... au cam expirat lunile de gratuitate si eu n-am platit abonamentul. Da dom'le, asta trebuie sa fie. Ma duc sa platesc abonamentul (desi nu primisem nicio factura). Cel mai apropiat sediu era in Pipera, cam pe la 100 de metri mai aproape de capatul lumii  . Am schimbat 3 mijloace de transport, am mai mers si pe jos prin niste zone unde niscai patrupede voiau ceva din bucile mele si ajung la aia sa platesc. Toate bune numai ca...nu ma gaseau in banca de date. Da tipa mailuri, suna pe nu-stiu-unde, vorbeste cu colega, cu sefu', mai face o sesizare, imi da si ea un 'numar de sesizare' de parca nu aveam destule apoi:
- Contractul dvs nu este procesat, trimiteti contractul prin fax!
- Pai am mai trimis!!
- Mai trimiteti o data.
Ce era de facut? Trimit ca ma obisnuisem. L-am trimis apoi am inceput sa dau mailuri, la digi tv (rcs&rds), la opc, telefoane la toate numerele din pliantele si de pe siteul lor, zilnic ii sunam.
Intr-o zi am dat la telefon de un operator mai vanjos. Am racnit la el, saracu', l-am facut albie de porci. M-a rugat sa astept un minut la telefon. Va jur, dupa un minut a revenit si mi-a spus: cartelele dvs au fost activate. Era sa cad pe jos de ras. Dupa discutia cu el am sunat acasa si asa era!! Devenise mai dificil sa activez cartelele decat sa castig la loto, d-aia eram asa extaziat de reusita. Acum imi pare rau ca am racnit la mamelucul ala, macar el a rezolvat .
Asa ca daca vreti servicii de calitate de la gigi tv mai bine inaltati-va propriul satelit de telecomunicatii.

PS Aia de la OPC nici in ziua de azi nu mi-au raspuns la mailuri. Sa incep lupta si cu ei ? Poate sa-i reclam si pe ei la OPC  

This post has been edited by Zig_Zag: Nov 28 2007, 04:33