Am facut timpenia sa vreau sa iau in rate un frigider BEKO si o masina de spalat BEKO care nu le avea nici o alta retea de electrocasnice.Si m-am dus eu in MALL la magazinul DOMO unde un tip amabil mi-a dat o adeverinta de rate la BCR.A doua zi am venit cu adeverinta completata si am vrut sa rezolv totul pe loc conform reclamelor platite cu bani grei pe toate posturile tv.A venit o tipa si a verificat dosarul si apoi alta si a verificat si ea apoi mi-au spus ca tipa care face dosare de rate pt bcr nu a venit inca la servici(era ora 16) .Va dati seama ,DOMO are cite o idioata anagajata pentru fiecare banca !!!(dosarele de rate sunt aproape identice la toate bancile)M-au apucat dracii si am plecat nervos in CORA unde era alt magazin DOMO.Acolo o alta desteapta mi-a zis ca nu fac rate ca softul pentru rate trebuie modificat si abia saptamina viitoare se va rezolva.Iar am innebunit si m-am dus la o filiala bcr care e in CORA,iar cei de acolo au venit cu mine la DOMO si au vorbit cu dobitoaca sa vin a doua zi sa fac dosarul de credit.Minunat ,dar a doua zi era alta fraiera care a verificat si ea dosarul si a zis ca nu e bun ca suma de pe cartea de munca nu corespunde cu cea de pe adeverinta.In pragul dementei m-am dus iar la bcr in CORA si am vorbit iar cu ei si au zis ca proasta nu a vazut ca pe cartea de munca am sporuri mari.Iar au mers cu mine la DOMO si au intervenit.Proasta s-a apucat de facut dosarul si NU STIA SA SCRIE LA PC!!!.Scria aiurea 3 cuvinte din 5.Dupa jumatate de ora de corecturi a reusit sa-mi faca o rata de 500000 in loc de 2200000 cit era normal.Sefii acestor handicapate oare stiu citi bani si clienti pierde firma lor din cauza prostiei si nepasarii fata de clienti????????In sfirsit ca o incununare a respectului fata de clienti al acestei firme mi-au spus ca dureaza O SAPTAMINA pina am un raspuns la dosarul de rate si inca 2 zile pina imi livreaza marfa care nu este in magazin ci in nu stiu ce depozit din Pipera.Astea sunt aventurile mele cu rate la DOMO si imi dau cuvintul ca totul este adevarat.Poate vede si cineva din conducerea minunatei firme DOMO acest post si imi da si mie o explicatie.
Exista Oficiul pentru protectia consumatorului... http://www.anpc.ro/
DACA vrei sa iei o masura...
DACA vrei sa iei o masura...
ce ar putea rezolva protectia consumatorului cind o firma efectiv nu vrea sa te serveasca?? produsele nu sunt stricate.
daca totusi o sa cumperi de la ei esti fraier (no offense !!)
OPC poate intervenii daca aia isi fac reclama falsa (afise, tv, radio..) la genul rezolvam dosarul/creditul pe loc/24H ....
OPC poate intervenii daca aia isi fac reclama falsa (afise, tv, radio..) la genul rezolvam dosarul/creditul pe loc/24H ....
am spus ca nu am gasit la nimeni altcineva produsele respective.deci sunt nevoit sa iau de la ei din pacate.in mod normal daca nu depindeam de chestia asta o dadeam cu capul de birou pe prima proasta care mi-a pus bete in roate.
Proastele alea... aratau bine ? Ca ar fi o explicatie ptr angajarea lor... 
Eu am cumparat de la DOMO - Unirea si am fost multumit.Bine, ca am cumparat cu banii jos.DE unde am cumparat in rate, m-am lovit mai mult sau mai putin de diferite probleme.Flanco, Altex, etc problema este aceiasi.Personalul nu este bine platit, nu este bine pregatit, sunt schimbati frecvent angajatii, si in acest caz este normal ce se intampla.Politica gresita fundamental!Sunt sigur ca daca ar schimba ceva in ghindirea lor ar fi mult mai bine pt. ei.Magazinele astea au castigat enorm in ultima vreme dar daca erau destepti castigau si mai mult.Asa este romanul!
Oarecum in tema...
Aceste lanturi de magazine au de recuperat sume ce ajung la peste 100 de miliarde de lei.Unii dintre noi au incercat, unii chiar au reusit sa dea tepe mai mari sau mai mici!
Aceste lanturi de magazine au de recuperat sume ce ajung la peste 100 de miliarde de lei.Unii dintre noi au incercat, unii chiar au reusit sa dea tepe mai mari sau mai mici!
Nu chiar. Magazinele si-au luat banii bine-mersi integral de la firmele si bancile care fac contractele de creditare. Astia trebuie sa-si recupereze banii.
Ihi, mersi, asta nu stiam.
Si mai haios, creditele fara giranti sunt asigurate la firme de asigurari (ex: GARANTA), adica banca isi ia banii si ramane sa recupereze firma de asigurari.
K:
K:
cred ca slaba pregatire si nesimtirea sunt singurele explicatii pentru povestea de mai sus.
In mod sigur proasta pregatire . Urmeaza caracterul/constiinta/bunul simt al vanzatorului .
Intimplator am trecut odata printr-un magazin Domo la mine in oras si am prins o discutie intre un vanzator si un client care-si gasisera cunostinte comune la un loc de munca anterior la vanzatorului - individul fusese manipulant intr-o fabrica de paine !!! cum ajunsese ala specialist in electrocasnice ???
Poate ar tb sa trimitem link-ul postului asta la dep de marketing/resurse umane poate poate se implica cineva..
Intimplator am trecut odata printr-un magazin Domo la mine in oras si am prins o discutie intre un vanzator si un client care-si gasisera cunostinte comune la un loc de munca anterior la vanzatorului - individul fusese manipulant intr-o fabrica de paine !!! cum ajunsese ala specialist in electrocasnice ???
Poate ar tb sa trimitem link-ul postului asta la dep de marketing/resurse umane poate poate se implica cineva..
am trimis de ieri linkul postului la reclamatii@domo.ro si credeti ca am primit vreun raspuns?deci si la sediul firmei aceeasi nepasare.asta explica tot.
Pai asta e politica firmei. Si nu numai la Domo. Ii angajeaza pe cei care accepta cel mai mic salariu. Daca ar fi sa angajeze specialisti, ar trebui sa le dea salarii mai mari. Vezi si firmele de calculatoare unde cumparatorii stiu de obicei mai multe despre produse decat vanzatorii. Ma refer la firmele MARI.
din pacate suntem in Romania si eiffel are foarte mare dreptate.firmele mici sunt mult mai atente fata de client decit colosii cu zeci de magazine.
Intr-adevar suntem in ROmania iar multi dintre angajatori nu isi stimuleaza deloc angajatii asa ca..... Cu toate ca vrem sa credem ca orice om trebuie sa isi faca treaba bine, 95% si-o fac ca sunt motivati iar ceilalti 5% din pasiune. Asa ca nu va mirati ca va trateaza asa....pur si simplu nu au motivatie. Stai si te gandesti sa ma duc sa il ajut sau sa stau degeaba.....acelasi salariu il iau...daca ma da afara un salariu de 3 mil ca vanzatoare oricum gasesc......si iau o decizie...mai dulce e lenea...
nici pina acum nu am primit un raspuns de la domo.deci asa este cum ati spus mai sus. :degetele:
de ce ai ales BEKO ?? sunt turcesti si destul de zgomotoase, nu cine stie ce.....cu DOMO....alta "alegere" buna....
produsele sunt absolut ok,nu sunt deloc zgomotoase iar aici era in discutie relatia cu clientul a firmei domo si nu produsele.
Am cumparat si eu 2 produse de la Flanco in rate si mi-au trimis produsele dupa aproximativ o luna(fara exagerare) pe motiv ca nu au in stoc la magazinul unde am facut rata. Nu mai pun la socoteala ca am umblat de mi-au sarit capacele prin oras pt a cauta modelul dorit in magazinele lor.De produse sunt multumit, bine ca nu au fost si produse de Flanco ca sigur ma duceam la OPC .
QUOTE(zuzarel @ Sep 5 2004, 22:56)
de ce ai ales BEKO ?? sunt turcesti si destul de zgomotoase, nu cine stie ce.....cu DOMO....alta "alegere" buna....
Moshule ai grija ce spui .
Eu am masina de spalat si aragaz BEKO. Si nu am avur probleme pana acu. Masina e de 3 ani si bine mersi functzionehte ;-) fr. probleme. Aragazul e de 1,5 ani si e la fel.
Apropo de turcesti, un vanzator de la FLONCO ;-) care-si luase si el aragaz beko mi-a spus ca sunt fabricate in aceeasi uzina cu cele BOSH spre exemplu !!! Asha ca las-o balta moshulica !
Moshu
nu discuta nimeni aici despre cit de bune sau nu sunt produsele.problema este nesimtirea celor angajati la domo si a celor care le sunt sefi care nu au bunul simt sa raspunda macar la nici o reclamatie trimisa pe mail la ei.
Asa este peste tot in lume.... In unele parti insa au inceput sa se laude cu magazine cu experti care ajuta clientii sa-si aleaga produsele si serviciile. Cand o sa ajung la 60 de ani, poate deschid eu unu ca la noi...
QUOTE(sp_attach_db @ Sep 21 2004, 11:48)
Apropo de turcesti, un vanzator de la FLONCO ;-) care-si luase si el aragaz beko mi-a spus ca ....
daca te-a luat cu "am si eu fix produsul asta acasa " e clar...
Aceasta este o versiune simplificatã a paginii originale. Pentru a vizita versiunea originala click aici.