Tzeapa la magazinul OTTER

ma duc iesi seara in Cora baneasa sa cumparam niste ghete care sunt acum la moda pentru femei. intram la OTTER (nah magazin cu renume) si gasim o pereche.. stangul era mai micut putin si ne-am gandit ca se mai lasa... ca asa e cu incaltamintea, dreptul e mereu mai larg.. platim si plecam ajugem acasa si nevasta ii intoarce pe o parte si pe alta si observa ca totusi difereau chiar mai mult decat ca stangul e mai micut. in fine, la o privire mai atenta vedem ca sunt de fapt produse de firme diferite, ca pe bratz sunt inscriptionate 2 firme dfierite ca pe talpi una are sigla alta nu, iar la lumina zilei foarte usor nuantele sunt diferite... in concluzie: 2 produse avand acelasi model dar facute de 2 firme diferite. nu-i nimic zic, mergem maine si la schimbam ca nah... doar nu or sa fie probleme. am fost azi si pe langa faptul ca toate vz. de acolo aveau niste fete gretoase cand au auzit pretentiile noastre, nici nu au vrut sa auda de schimb. "bine dar se vede ca sunt 2 ghete diferite!" zic eu... " sunt, dar nu exista nici un defect" pffff.... am fost la OPC am facut reclamatie si femeia de acolo (foarte amabila) ne-a promis amenda si controale si ca ne vom recupera banii sau vom schimba ghetele.

si ce daca noi nu am observat micile detalii atunci pe loc? nu conteaza, marfa trebuie sa se schimbe nene in 30 de zile, doar nu o saport pantofi diferiti.
vreau sa zic ca lumea din magazin a asistat la discutie, apoi au lasat marfa din mana si au plecat! fara gluma!

asadar, va rog insistent nu cumparati de la OTTER, pentru ca veti avea sigur probleme daca va duceti chiar si in termen cu vreun defect ceva. e pentru nervii vostri!

multumesc

@mfd

Eu am avut cel putin 20 de perechi de incaltari de la OTTER si au fost poate cei mai buni pantofi pe care i-am folosit.

Asocierea numelui OTTER cu un magazin care ti-a dat 2 ghete de 2 culori e neprincipiala as zice eu...

Magazinul OTTER din Carrefour Militari vinde si alte produse decat Otter; sotia mea si-a luat asta-primavara niste pantofiori rosii foarte simpatici care, insa, au cam ros-o...

Ca sa nu mai vorbim ca ai luat teapa cu propriul tau concurs...
Stii ce mai lipsea din povestea ta?
Sa zici ca ghetele, dupa ce ca erau modele diferite, erau culori diferite, erau masuri diferite si mai mult decat atat erau amndoua stangi  :lol:

Scuze dar asta e parerea mea... :D

imi pare rau sa te contrazic, dar sus la intrare in magazin scrie mare OTTER ia rpe bon SC OTTER...., altceva nici nu ma mai intereseaza. orice lucru mi se intampla din momentul in care intru acolo, este legat de aceasta marca.
pe langa asta, omul se poate pacali cand cumpara ceva, se mai intampla, asta nu inseamna ca un produs nu trebuie sa fie schimbat sau primit inapoi in 30 de zile conform legii. nu ma asteptam la acest tip de comportament la firma asta: te-ai pacalit, teapa ta. pentru ca in cazul asta nu exista nici o diferenta intre ei si cei care vand celulare in obor pe strada.

nu neaga nimeni calitatea produselor. dar serviciul in sine este mult sub renumele firmei.

sunt absolut convins ca daca ma intorc acolo cu un produs stricat nu voi primi inapoi despagubiri.
cand magazinul iti pune in cutie doua ghete produse de firme diferite, scuza-ma dar este absolut numai vina magazinului.

Eu personal nu vreau sa mai incalt niciodata Otter.
Am purtat inca de mic si desi sunt rezistenti si par calitativi sunt groaznic de duri la calcai.
Nu cred ca am nimerit vre-o pereche ,in 20 ani, care sa nu ma fi facut rana.Si acum am o pereche abandonata dupa 2-3 purtari.

La fel au patit si altii pe care i-am intrebat.

Borborosiþi niºte tâmpenii. Ceea ce i s-a întâmplat lui mfd, nu se întâmplã în fiecare zi, ºi nu înþeleg de ce ne-ar determina sã mergem la alte magazine. Eventual, mai scumpe?

 big.brother, on Nov 20 2007, 20:49, said:

point is: cumparand de la OTTER, riscati sa dati 100-150 eur pe o pereche de incaltaminte si sa ramaneti cu buza umflata.

 mfd, on Nov 20 2007, 20:17, said:

Ok, ia-o si tu ca pe o gluma amara...
Alta data sa fii mai atent ca e vorba de nervii tai (ai mei...) etc...

Eu am patit alta mai nasoala din neverificare: Ma duc la politie sa iau numerele de inmatriculare si talonul noii mele masini...
Din cauza aglomeratiei si a nervilor si a timpului rau am luat punga aia si am plecat acasa... A doua zi cand sa pun numerele erau 2 nr diferite... :w00t:  unul B 00 xxx si allalt B 00 xxy... Am sarit in masina (alta cu nr ok) si pana la militie nu ma gandeam decat cum sa fac sa iau legatura cu tipul care avea celelalte numere... Din fericire numerele erau la militie, celalat proprietar nu le ridicase inca... Insa militianul, altul decat in ziua precedenta, s-a amuzat de chestie... Si eu fierbeam ca un samovar...
Acum si eu ma amuz.
Si ca sa fiu sincer ar fi trebuit sa pun numerela asa cum erau si in cazul in care ma oprea un militian ziceam si eu ca n-am observat diferenta asa cum au facut ei... sau sa le fi zis ca sunt analfabet si nu stiu sa citesc...

 ryky, on Nov 20 2007, 20:24, said:

Treaba ta! Oi avea tu piciorusele mai sensibile...
Cum dracu ai purtat de mic daca te-au suparat intotdeauna?...

Eu i-am lasat din cauza ca m-am cam saturat de designul lor... Dar inca mai am...

Recomand VEER am 2 perechi. Usori si flexibili ca manusa. Dar foarte subtiri, dimineata imi cam ingheata picioarele... dar merg... si cam sub 100$ perechea.

 gogoroiu, on Nov 21 2007, 21:18, said:

Cand eram mic imi cumparau ai mei pe sub mana si ma incaltau ca cica sunt calitativi. Dupa prima purtare imi faceau besici si renuntam.
Mai treceau cateva luni sau ani si iar imi cumparau niste otteri, ca de ... astia sunt buni. Imi faceau aceeasi problema.

Veer chiar sunt foarte comozi. Recomand.

Ok, acum trebuie sa zic: MULTUMESC OPC, chiar foarte multumesc.

Ieri am primit tel. de la OPC sa mergem la mag. si fie schimbam perechea fie ne luam banii inapoi. Nevasta-mea a probat iar o pereche ("singura care mai era pe stoc") iar la o privire mai atenta am observat ca ambele ghete aveau defect (pielea era zbarcita cam pe tot spatele). asadar am cerut banii inapoi si am plecat lasandu-le si o carticica luata de la OPC cu drepturile clientului.

cam asta e! sa traiti. www.opc.ro - citit ce drepturi aveti! (sper sa nu incalc vreo regula a forumului cu postatul linkurilor)

Intradevar, in marea majoritate a firmelor de profil calitatea servirii este sub orice critica. Gradul de cunoastere pe care il au angajatii asupra marfii este nul, fapt ce supune clientul mai nepriceput la ridicol. De asemenea, preturile variaza fara nici o noima, si vorbim de variatii enorme.

Edited by Highlander91, 13 May 2011 - 16:00.

 mfd, on 24th November 2007, 19:49, said:

Ai procedat foarte corect, au fost nesimtiti ca nu au rezolvat problema pe loc asa cum ar fi trebuit.

 pharaoh_killah, on 13th May 2011, 15:46, said:

De unde ai aparut si tu? Controleaza-ti limbajul!

incredibil sunt unii care il scot vinovat pe cumparator; wtf? adica trebuie sa ma duc la magazin din start cu ideea ca voi fi tepuit si sa fiu atent?
Pai din moment ce platesc pret de otter mi se pare normal ca si serviciile sa fie mai sus de dugheana din obor nu sa-mi fie frica de toanele panaramelor de la casa.

Am cumparat o pereche de sandale de la Otter Cotroceni (nu tocmai ieftine!), le-am probat prin magazin, toate bune si frumoase insa dupa 2 zile de mers au inceput sa-mi faca rani la picioare, atat la calcai, cat si la partea superioara a piciorului... I-am dus inapoi la magazin, am completat un proces-verbal cu termen de solutionare cf Lg449/2003 de 15 zile, timp in care am primit un telefon de la o angajata tifnoasa si impertinenta a Otter Distribution cum ca pantofii nu au nimic, ba mai mult, eu i-am deteriorat prin purtare (2 zile!!) si ca imi vor fi returnati dupa o binevoitoare si anevoioasa "reparatie" (?!?!). Este prima data cand patesc asa ceva la un comerciant de incaltaminte, majoritatea returnand banii sau schimbandu-mi marfa cu orice alta pereche/marca de pantofi din magazinul lor.
Am intrebat-o pe angajata devotata firmei daca asa inteleg ei comertul si sa trateze clientii, i-am spus ca ma voi duce la OPC (ANPC), lucru pe care il voi face cu siguranta, la care mi-a replicat, cu nonsalanta: Va rog, mergeti. Veti fi sunat de la magazin cand vi se returneaza pantofii, sa mergeti sa-i .....
Aveti grija cand cumparati de la ei. Au mentalitate de aprozar/magazin universal comunist.

Numai bine si cumparaturi placute.

Andrei

 wmarshal, on 3rd August 2011, 10:23, said:

Si vina sandalelor care ar fi, ca ai tu pielea prea sensibila? Sau ca nu ti-ai dat seama de cand le-ai cumparat ca s-ar putea sa te deranjeze?

Eu recomand GriSport....de vre-o 5 ani numai asa ceva port si nu m-au dezamagit niciodata si preturile sunt excelente.

 jay333, on 3rd August 2011, 10:34, said:

Nu mi-am dat seama dupa cativa pasi prin magazinul lor ca o sa ma deranjeze... ci doar dupa mers incontinuu 30 min. Piele sensibila? Nu despre asta este vorba, ci despre respectul pe care il au acest soi de "comercianti" pentru cei care le umplu buzunarele... Am pornit de la premisa ca o sa-mi fie bune, asa cum mi-au fost si cele 2 perechi de ghete si una de pantofi, toti Geox, pe care le-am cumparat tot de la ei. S-a dovedit dupa numai o zi ca nu sunt asa. Am sperat ca ma insel, purtandu-le si a doua zi, insa in zadar.
Si nu sunt la prima experienta. La Geox, am avut surpriza sa fiu mustrat (?!?!?) ca am cerut, in perioada de reducere, o pereche neexpusa in magazin ca incaltaminte de proba. Sefa magazinului (tot cel din Cotroceni) mi-a replicat: dupa ce ca sunt in reduceri, mai aveti si pretentii???.... Este peste puterea mea de intelgere cum un magazin de incaltaminte de calitate (si scump!) are asemenea personal, mentalitate, samd. Pur si simplu, este grotesc.

 wmarshal, on 3rd August 2011, 12:19, said:

Pune-te putin si in locul comerciantului. Ei nu o sa poata sa vanda o pereche de sandale purtata 2 zile.

OPC nu are cu ce sa te ajute; nu e vorba nici de vreun defect ascuns la achizitie, nici de defect aparut in perioada de garantie. E pur si simplu ghinion, tu ai primit exact ce ai platit, si ti-ai dat seama ulterior ca nu ti se potriveste. E ca si cum ai cumpara un televizor, ii faci proba in magazin sa zici ca e OK, si dupa 2 zile sa iti dai seama ca te dor ochii de la el. Nu ti l-ar primi nimeni inapoi pe motivul asta, fara sa aiba nici o defectiune, numai pentru ca nu e ce iti trebuie tie.

Ca idee, si eu am schimbat o pereche de incaltaminte, dar a fost alta situatie: 42 imi era cam mic, 43 imi era cam mare; am luat 42-ul, m-am plimbat o jumatate de ora acasa pe covor si m-am razgandit; i-am dus inapoi a 2-a zi si am luat 43-ul.

Edited by geutz, 03 August 2011 - 13:23.