Ce Parere Aveti De Serviciile Adsl Romtelecom, Ar fi bine sa intre numai utilizatori ai acestor servicii. Opţiuni

[marian1976]

Deschid acest topic pentru a primi un feedback cat mai corect si a raspunde utilizatorilor acestor servicii la orice intrebare (lucrez la Romtelecom Servicii de Date si Internet).

Va astept cu intrebari...

[muntealb]

Daca e adevarat ce sustii (angajat la RT Internet) inseamna ca RomTelecom si-a dat seama ca o relatie buna cu clientii existenti sau potentiali este esentiala intr-un mediu concurential. Am sugerat folosirea forumurilor de catre angajatii companiilor de telecomunicatii pentru a pastra contactul cu clientii intr-un material scris in 17 aprilie 2005 ( http://muntealb.com/Comentariu050417-LipsaTeleComunicare.htm ). Parerea mea personala este ca abonamentele pentru utilizatorii casnici (cel actual la 1 mbps si cel preconizat la 512 kbps) sint prea scumpe si daca nu se introduce un abonament cu trafic nelimitat la 10-15 EUR (viteza de 256 kbps) nu sint mari sanse ca RT sa devina o concurenta adevarata pentru cablisti. P.S. Ai creat trei fire de discutie ("threads") cu acelasi subiect. Sterge-le pe cele redundante, sau cere-i unui moderator sa o faca.

[nsec]

Pe mine ma supara un singur lucru ! Dureaza destul de mult pana vine cineva sa vada daca mai traiesti si eventual sa iti instaleze si serviciul ClickNet Express ! Am facut cerere acum aproape o saptamana (fara 2 zile) si inca stau si astept tocmai acum cand eu am nevoie de internet cat mai repede .... mi-au spus ca actualul numar de telefon nu e bun (ca e cu 4 - analogic si trebuie sa ma treaca pe 2 - digital ) si in acest sens am facut o a doua cerere de schimbare de numar ... inca numarul nu s-a schimbat iar ADSL-ul inca se face asteptat ...
Ca pret nu stiu ce sa zic ... se putea si mai bine ... totusi vorbim despre Romtelecom care mereu a practicat preturi mai ridicate insa eu merg pe deviza "dai un ban si stai in fata" .... Romtelecom nu inseamna numai preturi enorme ... Romtelecom inseamna calitate ! (sa nu ma injurati pls (IMG:style_emoticons/default/happy.gif) )
Oricum ... pe viitor vad in Romtelecom o revenire spectaculoasa in ceea ce priveste diversitatea serviciilor ! Deja se simte ca se misca lucrurile !
PS: Locuiesc in Sibiu !

Acest mesaj a fost modificat de nsec: 22nd October 2005, 14:38

[mmmi]

Eu folosesc serviciul IPFix (care nu e acelasi cu ADSL, dar consider ca sunt indreptatit sa-mi dau cu parerea pe acest thread).
In general sunt multumit de calitatea serviciului, cu mici exceptii:
- pozitive - sunt incantat de stabilitatea conexiunii. 1 mbps am cumparat, la 1 mbps sta batz.
- ma bucur ca sunteti deschisi in privinta comunicarii (chiar si pe alte cai, "neoficiale" sa zicem).
- negative - cei de la suport tehnic level 1 (cei care intra prima data in contact cu clientul) nu au o pregatire in domeniu prea buna, iar cei care au ceva cunostiinte mai intai incearca sa te duca cu barca, inainte sa asculte atenti care sunt problemele, si dupa aceea incearca intr-adevar sa rezolve problemele; din aceste cauze sunt nevoit uneori sa dau cate 4-5 telefoane, ca sa rezolv o singura problema.
- mai sunt ceva probleme (de soft in principiu) pe care le aveti in infrastructura.

In rest sunt de parere ca preturile sunt chiar concurentiale. Ii invit pe cei care cred ca RTL este scump, sa vina la tara (in mediul sub-urban) si sa se intereseze cam cat costa o conexiune de 512kbps (la marii cablisti, satelit two-way, whatever..) si sa-mi spuna si mie dupa aia cine e mai ieftin. Retineti ca nu vorbesc aici de marile orase, unde exista infrastructura si concurenta, si unde isp-istii prezenti pe piata practica tarife mai mici decat RTL (fortati de concurenta as zice, pentru ca de ex. la RDS un pret este pt 1mbps in Bucuresti, si alt pret pentru un oras prapadit si uitat printr-un colt de tara).
Asa ca nu va mai dati cu parerea, in cazul in care nu aveti toate datele problemei. Uneori puteti avea impresia ca le stiti pe toate, dar ... supriza! nimeni nu le stie pe toate, nici chiar eu. Pot sa spun ca la mine in oras solutie mai ieftina decat RTL nu exista, si am posibilitatea conectarii si la RDS si la defunctul Astral plus zecile de ofertanti satellite two-way.

[lepov]

Deschid acest topic pentru a primi un feedback cat mai corect si a raspunde utilizatorilor acestor servicii la orice intrebare (lucrez la Romtelecom Servicii de Date si Internet).

Va astept cu intrebari...

Sper ca nu e sarcina de servici.

Salut aparitia unui topic legat de ADSL Romtelecom. Erau 3 si cam greu de urmarit.

Eu folosesc serviciul IPFix (care nu e acelasi cu ADSL, dar consider ca sunt indreptatit sa-mi dau cu parerea pe acest thread).
In general sunt multumit de calitatea serviciului, cu mici exceptii:
- pozitive - sunt incantat de stabilitatea conexiunii. 1 mbps am cumparat, la 1 mbps sta batz.
- ma bucur ca sunteti deschisi in privinta comunicarii (chiar si pe alte cai, "neoficiale" sa zicem).
- negative - cei de la suport tehnic level 1 (cei care intra prima data in contact cu clientul) nu au o pregatire in domeniu prea buna, iar cei care au ceva cunostiinte mai intai incearca sa te duca cu barca, inainte sa asculte atenti care sunt problemele, si dupa aceea incearca intr-adevar sa rezolve problemele; din aceste cauze sunt nevoit uneori sa dau cate 4-5 telefoane, ca sa rezolv o singura problema.
- mai sunt ceva probleme (de soft in principiu) pe care le aveti in infrastructura.

In rest sunt de parere ca preturile sunt chiar concurentiale. Ii invit pe cei care cred ca RTL este scump, sa vina la tara (in mediul sub-urban) si sa se intereseze cam cat costa o conexiune de 512kbps (la marii cablisti, satelit two-way, whatever..) si sa-mi spuna si mie dupa aia cine e mai ieftin. Retineti ca nu vorbesc aici de marile orase, unde exista infrastructura si concurenta, si unde isp-istii prezenti pe piata practica tarife mai mici decat RTL (fortati de concurenta as zice, pentru ca de ex. la RDS un pret este pt 1mbps in Bucuresti, si alt pret pentru un oras prapadit si uitat printr-un colt de tara).
Asa ca nu va mai dati cu parerea, in cazul in care nu aveti toate datele problemei. Uneori puteti avea impresia ca le stiti pe toate, dar ... supriza! nimeni nu le stie pe toate, nici chiar eu. Pot sa spun ca la mine in oras solutie mai ieftina decat RTL nu exista, si am posibilitatea conectarii si la RDS si la defunctul Astral plus zecile de ofertanti satellite two-way.

Nici nu sti cata dreptate ai!

[marian1976]

Daca e adevarat ce sustii (angajat la RT Internet) inseamna ca RomTelecom si-a dat seama ca o relatie buna cu clientii existenti sau potentiali este esentiala intr-un mediu concurential. Am sugerat folosirea forumurilor de catre angajatii companiilor de telecomunicatii pentru a pastra contactul cu clientii intr-un material scris in 17 aprilie 2005 ( http://muntealb.com/Comentariu050417-LipsaTeleComunicare.htm ).

Parerea mea personala este ca abonamentele pentru utilizatorii casnici (cel actual la 1 mbps si cel preconizat la 512 kbps) sint prea scumpe si daca nu se introduce un abonament cu trafic nelimitat la 10-15 EUR (viteza de 256 kbps) nu sint mari sanse ca RT sa devina o concurenta adevarata pentru cablisti.

E adevarat, lucrez la Romtelecom si fac acest lucru (cand am timp) mai mult din pasiune si din dorinta ca lumea sa-si schimbe impresia despre Romtelecom. Ti-am citit materialul si pot sa-ti spun ca in mare parte ai dreptate pentru ca o vezi cu ochii unui consumator, daca ai mai urca un nivel ti-ai da seama si de alti factori cum ar fi cei politici, nationali-strategici samd, factori care nu i-ai inclus in material. Iti pun o singura intrebare: Daca romtelecom intra pe piata de Internet acum 7-8 ani (si crede-ma ca putea sa intre fara nici o problema), cum era piata de telecomunicatii acum?

Intradevar, abonamentele sunt mari pe piata pentru utilizatorii casnici, dar si costurile insfrastructurii Romtelecom sunt foarte mari. Am mai explicat asta. La ora actuala Romtelecom practica preturi putin mai mici decat in UE pentru serviciile ADSL. Stiu ca o sa-mi spui ca UE vinde cu 20 EURO acces pana la 2 Mbps. Problema e ca ei nu fac diferenta intre trafic intern si extern cum o facem noi, iar ce pot sa-ti spun e ca accesul lor la extern este mult mai mic decat acei 2Mbps. La noi 2Mbps este in extern sau intern. Avem clienti (firme) crea au nevoie de acces la Internet doar pentru navigare si mail cu vreo 20 calculatoare si plateau la concurenta peste 200EURO, astfel incat au luat ADSL Express si sunt foarte multumiti recomandandu-ne si la alti colaboratori de-ai lor.

[trahanache]

...plus zecile de ofertanti satellite two-way. Care sunt zecile de ofertanti de Internet two-way din satelit? As vrea si eu sa cunosc macar unul cu pret rezonabil. E adevarat, lucrez la Romtelecom... Oferta aceea de 35 euro e valabila si pentru firme? Oricum, a venit cam tarziu. Eu am renuntat la Romtelecom si nu am de gand sa-i mai testez vreodata serviciile.

[marian1976]

Oferta aceea de 35 euro e valabila si pentru firme?
Oricum, a venit cam tarziu. Eu am renuntat la Romtelecom si nu am de gand sa-i mai testez vreodata serviciile.

Da, e valabila si pentru firme. Poti sa citesti si contractul la: http://www.clicknet.ro/ro/ce_7.php

...faci ce vrei... asta ca sa discutam discutii si sa vorbim vorbe...

[mmmi]

@trahanache - ok, poate am exagerat cu "zecile", si uite unul cu preturi ok as zice: Lamit. La preturi ma refer strict la abonamente, si nu la costurile de instalare, sau chirie pt echipamente.

[muntealb]

Marian1976, sint foarte curios care sint factorii politici si national-strategici de care amintesti si pe care incerci sa dai vina pentru deciziile luate de conducerea RT. Presupun ca poti sa amintesti citiva dintre ei, pentru ca daca nu o vei face risti sa-ti pierzi credibilitatea pe acest forum. Lumea s-a saturat de aburelile din comunicatele de presa ale RT si nu vrea sa auda abureli (afirmatii criptice si generaliste, nesustinute de argumente) si aici pe forum. Ce este atit de greu sa se recunoasca faptul ca deciziile legate de internet au fost dezastruoase si au fost luate de conducerea OTE, care a intirziat dezvoltarea internetului nu numai in Romania ci si in Grecia, din motive ce tin pur si simplu de lacomia managerilor ? A fost compania RT impiedicata cu buna stiinta sa se implice pe piata de internet sau mai degraba s-a complacut sa primeasca sume enorme de pe seama accesului prin dial-up, tarifat la minut ? Eu mizez pe a doua varianta, iar cind RT si-a dat seama de greseala facuta (companiile de cablu au acaparat piata internetului de mare viteza si s-au lansat in telefonia fixa), a reactionat, dar cu lentoarea caracteristica.

RomTelecom a intrat pe piata de internet prin firma Artelecom din anul 2001, deci de aproape cinci ani. Si de atunci nu a facut mare lucru, pina in anul de gratie 2005, cind s-a trezit ca scade numarul de abonati la telefonia fixa din cauza ofertelor cablistilor. Daca ar fi intrat de 7-8 ani s-ar fi schimbat oare lucrurile si acum erau lideri de piata ? Greu de crezut, in conditiile in care ar fi fost la conducere aceiasi oameni. La fel s-au intimplat lucrurile si cu telefonia mobila (Cosmorom), unde implicarea RT dateaza de si mai multa vreme, cu rezultate inca si mai slabe.

Problema RT a fost intirzierea introducerii de tehnologii noi, nerezolvarea situatiei Cosmorom si desconsiderarea utilizatorilor casnici. De-abia acum se recunoaste ca s-a intirziat prea mult introducerea ADSL-ului si ca s-au aruncat bani degeaba in gaura neagra numita Cosmorom. Ani de zile s-a insistat de catre RT ca internetul de mare viteza inseamna ISDN, de ADSL nici nu se pomenea, desi in Europa de Vest ISDN-ul era de mult istorie. Si asta nu se intimpla numai in Romania, ci si in Grecia, situl OTE fiind doar la un clic distanta si disponibil si in engleza pentru cei interesati de strategia acestei companii si de produsele oferite.

Dar nu se recunoaste nici macar acum ca utilizatorii casnici au fost tot timpul dispretuiti. Nu ar fi fost deloc greu sa se introduca o varianta de tarif forfetar (tarif fix lunar, indiferent de numarul minutelor petrecute online) pentru internetul prin dial-up inca din anul 2000 si cei de la RT stiau de aceasta posibilitate, adoptata de toate companiile de telefonie fixa din Europa de Vest. Dar n-au facut acest lucru, pentru ca ar fi insemnat sa piarda veniturile de la cei care se conectau prin dial-up si erau tarifati la minut. Decizia asta s-a dovedit proasta pe termen lung, pentru ca astfel a fost incurajata aparitia retelelor de cartier si a stimulat si implicarea cablistilor pe piata de internet. De-abia anul asta a introdus RT tariful forfetar (ClickNet Freedom), dar bataia de joc la adresa utilizatorilor casnici continua, pentru ca te poti conecta in timpul saptaminii doar dupa ora 20.00 (CN Freedom Maxi).

Sigur ca da, costurile infrastructurii poate ca sint mari, dar daca s-a luat decizia ca aceste costuri sa fie recuperate rapid prin abonamente scumpe la ADSL, iarasi este vorba o decizie gresita care nu va face decit sa mareasca numarul celor care apeleaza la concurenta.

In Uniunea Europeana ofertele de ADSL deja nu mai cuprind doar acces la internet ci si programe TV si convorbiri locale sau nationale nelimitate. Un exemplu este furnizorul Free din Franta ( http://adsl.free.fr/ ) care la 30 EUR lunar ofera [ ADSL 20 mbps / 1 mbps (10 mbps / 1 mbps in unele zone) + 100 canale TV + convorbiri telefonice gratuite nationale ]. Ofertele ADSL de la RT par niste glume proaste (si scumpe pe deasupra) pe linga ce se ofera in UE, unde exista multi operatori alternativi de ADSL si concurenta este acerba.

Este posibil ca abonamentele la ADSL-ul RT sa fi reprezentat o posibilitate pentru unele firme de a-si micsora costurile pentru internet, dar asta nu inseamna decit ca preturile incep sa revina la normal, din starea de "umflare" maxima (fara motivatie economica) in care se gaseau.

[martonz]

Trebuie sa recunoastem ca la RTC incepe sa se schimbe ceva! Si in bine! Serviciile sunt tot mai de calitate, ADSL-ul merge chiar bine ( il testez des la firma unui prieten) si cunosc oameni, care dupa ce au incercat serviciile altor operatori acum s-au reintors la RTC. Este inca mult loc de bine, dar a inceput ceva....
Trebuie sa precizez ca nu lucrez pt. ei, nici in familie n-am pe nimeni, pur si simplu asta-i parerea mea ca utilizator al serviciilor lor. E un pic mai scump, dar poti conta pe el, sunt firme unde asta-i mai important decat tarifele, sau il folosesc paralel cu alt operator, dar sa renunt de tot la ei, parca nu mi se pare o solutie.

Acest mesaj a fost modificat de martonz: 23rd October 2005, 11:23

[ipman]

muntealb, tu realizezi ca marian1976 nu e directorul general? Si daca ar fi tot nu ti-ar spune tie despre deciziile strategice?
Daca mai ataci asa o persoana, o sa se retraga si nu vei mai primi nici picaturile de informatie pe care le da oficial sau mai putin oficial.

[evilone]

@marian1976: Ştiu că nu sunt foarte on-topic, dar am o curiozitate: ce uplink-uri are Romtelecom?

[ipman]

@evilone: nu e mai simplu sa te uiti la RIPE?

[evilone]

@evilone: nu e mai simplu sa te uiti la RIPE?

Nu. De pe RIPE poţi să afli câte ceva despre relaţia de peering dintre AS-uri, dar nu poţi să afli nimic despre capacitatea link-urilor.

[marian1976]

muntealb, tu realizezi ca marian1976 nu e directorul general? Si daca ar fi tot nu ti-ar spune tie despre deciziile strategice?

cata dreptate ai...

muntealb CHILL! Tot ce vroiam sa-ti zic ca pentru aderare in UE trebuie sa existe o piata concurentiala in domeniul internetului, astfel incat acum 7-8 ani Romtelecom a fost oprit sa intre in aceasta afacere pentru a se dezvolta altii, pentru a crea acest mediu concurential. Incearca sa intelegi ca e cea mai mare investitie (500 mil euro in 3 ani de acum incolo) din istoria internetului romanesc facuta de cineva. Observ ca nu stii multe despre Romtelecom si faci multe afirmatii gresite.

@marian1976: Ştiu că nu sunt foarte on-topic, dar am o curiozitate: ce uplink-uri are Romtelecom?

Daca te referi la international:

Telia (suedia) - STM1
OTEGlobe (grecia) - STM1
TeleGlobe (canada) - E3

in viitorul apropiat cele doua legaturi STM se upgradeaza la STM16 iar E3 in STM1, o sa aflati asta la momentul respectiv.

[holmes]

Am avut si inca am un dinte impotriva rtc.Asta pt trecut si putin pt prezent.
Insa recunosc ca se schimba lucrurile.Se vede si putem spera.Eu imi doresc un rtc lider,un rtc puternic,si care sa faca din rds si upc(+astral)niste jucatori mai seriosi.Dar mai e muuuuuuult pana la asa ceva.

[nsec]

Trebuie sa recunoastem ca la RTC incepe sa se schimbe ceva! Si in bine! Serviciile sunt tot mai de calitate, ADSL-ul merge chiar bine ( il testez des la firma unui prieten) si cunosc oameni, care dupa ce au incercat serviciile altor operatori acum s-au reintors la RTC. Este inca mult loc de bine, dar a inceput ceva....
Trebuie sa precizez ca nu lucrez pt. ei, nici in familie n-am pe nimeni, pur si simplu asta-i parerea mea ca utilizator al serviciilor lor. E un pic mai scump, dar poti conta pe el, sunt firme unde asta-i mai important decat tarifele, sau il folosesc paralel cu alt operator, dar sa renunt de tot la ei, parca nu mi se pare o solutie.

Intr-adevar lucrurile au inceput sa se miste intr-o directie destul de buna ! Romtelecom inseamna tarife mari si o calitate buna ! As indrazni sa zic ca Romtelecom este chiar un simbol national care in ultimii 15 ani nu a avut o participare activa in dezvoltarea de solutii noi. Desi daca aveam posibilitatea ma abonam la RDS&RCS insa acestia nu au binevoit sa instaleze serviciile lor si la case . Acum sunt bucuros ca nu am facut prostia de a ma abona la ei sau la o alta firma ! Momentan astept cu sufletul la gura venirea unei echipe Romtelecom sa imi instaleze serviciul ClickNet Express. Daca vor continua in acest ritm , daca vor mai umbla la tarife, Romtelecom are toate sansele sa devina principalul operator national ce ofera VOCE , DATA & CATV !

PS. Asta nu inseamna ca Romtelecom este cel mai bun la ora actuala ! Aici ma refer la tarifele MARI !

Succes in continuare !