Forumul SoftpediaBursa auto / moto / veloAnunƣuri imobiliareAnunƣuriOferte de serviciiLocuri de muncă Ɵi cursuri de specializareBloguriJocuriTeste / ReviewsÎntrebări Ɵi răspunsuriChestionareFotoStatistici

Bine ai venit ( Autentificare | Înregistrare )

2 V   1 2 >  
 Reply to this topicStart new topic
> Abonamente Cosmote, contorizare bizara?
Crove
mesaj 27th April 2006, 12:33
Mesaj #1


Junior

Grup: Members
Mesaje: 87
Data înscrierii: 26-November 05
Locație: Continuum
ID membru: 55 138


Salut... uitati am si eu un ab. de 16E si mi se par cam bizare contorizarile lor...

- vi s`a intamplat si voua sa vb 2-3 minute si dupa ce sunati la 1515 sa arate cu totul altceva?!

- din cate am inteles de la 1234... 1515-u asta contorizeaza tot ce primesc si tot ce dau.. pana si convorbirea gratis cu 1234...ceea ce mi se pare un mega kkt (IMG:style_emoticons/default/death.gif)

- m`am plans pt serviciu 1515... dar au zis ca numai daca se plang destui oameni schimba... pe restul cu abonament nu va deranjeaza?

(IMG:style_emoticons/default/huh.gif)
Go to the top of the page
 
+Quote Post
t man
mesaj 27th April 2006, 12:40
Mesaj #2


Active Member

Grup: Members
Mesaje: 1 047
Data înscrierii: 16-November 05
ID membru: 53 806
QUOTE(Crove @ Apr 27 2006, 13:33) *
pe restul cu abonament nu va deranjeaza?


BA DA.


QUOTE(Crove @ Apr 27 2006, 13:33) *
dar au zis ca numai daca se plang destui oameni schimba...


Sa bagam mailuri aici : mediarelations@cosmote.ro


Acest mesaj a fost modificat de t man: 27th April 2006, 12:43
Go to the top of the page
 
+Quote Post
dansandu
mesaj 27th April 2006, 12:56
Mesaj #3


Junior

Grup: Members
Mesaje: 128
Data înscrierii: 10-October 05
ID membru: 49 559
QUOTE(t man @ Apr 27 2006, 13:40) *
BA DA.
Sa bagam mailuri aici : mediarelations@cosmote.ro

Si pe mine ma deranjeaza. Asta e adresa de email la care tb trimise reclamatiile. Eu am trimis ieri un email la clienti@cosmote.ro ca sa cer detaliile referitoare la factura, pt ca cei de la 1234 nu au fost in stare nici macar sa-mi precizeze daca se poate platii la magazinele cosmote. Bineinteles ca nu am primit nici un raspuns. Sunt penibili astia de la cosmote, habar nu au pe ce lume traiesc. La cartele continua sa bage promotii dar la abonamente nimic. Deabia astept sa se faca anul sa plec de la ei.
Go to the top of the page
 
+Quote Post
t man
mesaj 27th April 2006, 13:01
Mesaj #4


Active Member

Grup: Members
Mesaje: 1 047
Data înscrierii: 16-November 05
ID membru: 53 806
QUOTE(dansandu @ Apr 27 2006, 13:56) *
pt ca cei de la 1234 nu au fost in stare nici macar sa-mi precizeze daca se poate platii la magazinele cosmote.

Se poate .

QUOTE(dansandu @ Apr 27 2006, 13:56) *
La cartele continua sa bage promotii dar la abonamente nimic. Deabia astept sa se faca anul sa plec de la ei.

Pot sa fac pariu cu tine ca nu o sa pleci avand in vedere ce extraoptiuni (permanente... nu doar 12 luni ca la cartela) vor baga la abonamente. (IMG:style_emoticons/default/kisstogether.gif)

Acest mesaj a fost modificat de t man: 27th April 2006, 13:01
Go to the top of the page
 
+Quote Post
dansandu
mesaj 27th April 2006, 13:04
Mesaj #5


Junior

Grup: Members
Mesaje: 128
Data înscrierii: 10-October 05
ID membru: 49 559
QUOTE(t man @ Apr 27 2006, 14:01) *
Se poate .
Pot sa fac pariu cu tine ca nu o sa pleci avand in vedere ce extraoptiuni (permanente... nu doar 12 luni ca la cartela) vor baga la abonamente. (IMG:style_emoticons/default/kisstogether.gif)

Pana nu vad nu mai cred nimic. Asa se spunea si de Voda. Ai tu informatii din surse sigure sau e doar o dorinta de-a ta?
Go to the top of the page
 
+Quote Post
raducristin
mesaj 27th April 2006, 13:07
Mesaj #6


Active Member

Grup: Members
Mesaje: 1 905
Data înscrierii: 27-December 04
ID membru: 27 826
1515 fara discutie cel mai prost serviciu de contorizare. Prost ca si conceptie dar si ca functionare.
Go to the top of the page
 
+Quote Post
adryyan
mesaj 27th April 2006, 13:27
Mesaj #7


Member

Grup: Members
Mesaje: 883
Data înscrierii: 17-March 06
Locație: Sibiu-Bucuresti
ID membru: 70 127
QUOTE(raducristin @ Apr 27 2006, 16:07) *
1515 fara discutie cel mai prost serviciu de contorizare. Prost ca si conceptie dar si ca functionare.

si 1234 e cel mai varza serviciu de relatii cu clienti
Go to the top of the page
 
+Quote Post
danny2000
mesaj 27th April 2006, 15:52
Mesaj #8


Junior

Grup: Members
Mesaje: 4
Data înscrierii: 27-April 06
ID membru: 75 274
Eu nu am probleme cu contorizarea....folosesc un abonament cu 240 de minute incluse iar contorizarea se face in mod real fara a-mi contoriza,de exemplu,accesarea casutei vocale sau alte convorbiri considerate servici gratuite.
Go to the top of the page
 
+Quote Post
raducristin
mesaj 27th April 2006, 16:37
Mesaj #9


Active Member

Grup: Members
Mesaje: 1 905
Data înscrierii: 27-December 04
ID membru: 27 826
QUOTE(danny2000 @ Apr 27 2006, 13:52) *
Eu nu am probleme cu contorizarea....folosesc un abonament cu 240 de minute incluse iar contorizarea se face in mod real fara a-mi contoriza,de exemplu,accesarea casutei vocale sau alte convorbiri considerate servici gratuite.

Nu exista... se contorizeaza si apelurile la 1234.
Go to the top of the page
 
+Quote Post
t man
mesaj 27th April 2006, 17:08
Mesaj #10


Active Member

Grup: Members
Mesaje: 1 047
Data înscrierii: 16-November 05
ID membru: 53 806


QUOTE(raducristin @ Apr 27 2006, 17:37) *
Nu exista... se contorizeaza si apelurile la 1234.


Poate ca nu a sunat la 1234 si nu si-a dat seama . Nu stiu ce au astia de la Cosmo in cap de contorizeaza 1234 ... (IMG:style_emoticons/default/band.gif)


Repet : sa le trimitem mailuri multe si vor ceda ! (IMG:style_emoticons/default/boxing.gif)
Go to the top of the page
 
+Quote Post
raducristin
mesaj 27th April 2006, 17:09
Mesaj #11


Active Member

Grup: Members
Mesaje: 1 905
Data înscrierii: 27-December 04
ID membru: 27 826
QUOTE(t man @ Apr 27 2006, 15:08) *
Poate ca nu a sunat la 1234 si nu si-a dat seama . Nu stiu ce au astia de la Cosmo in cap de contorizeaza 1234 ... (IMG:style_emoticons/default/band.gif)
Repet : sa le trimitem mailuri multe si vor ceda ! (IMG:style_emoticons/default/boxing.gif)

Tocmai ai 1000 de posturi!


Eu le-am scris grupa mare. Ma scot din minti cu treaba asta.
Go to the top of the page
 
+Quote Post
ZareL
mesaj 27th April 2006, 17:16
Mesaj #12


Junior

Grup: Members
Mesaje: 185
Data înscrierii: 10-November 05
ID membru: 53 089
se lucreaza la scoaterea din contorizare a apelurilor 1234 (sau asa mi-a soptit o pasarica). Orsicum in mod normal nu prea ai de ce sa vb cu cei de la 1234... doar daca nu ai ce face si stai toata ziua si asculti muzica de la ei. (IMG:style_emoticons/default/smile.gif) )
Go to the top of the page
 
+Quote Post
Mussette
mesaj 27th April 2006, 17:47
Mesaj #13


Junior

Grup: Members
Mesaje: 46
Data înscrierii: 1-March 06
Locație: Bucharest, the town of all promisses...
ID membru: 67 926
QUOTE(adryyan @ Apr 27 2006, 14:27) *
si 1234 e cel mai varza serviciu de relatii cu clienti


reaaaaaaaaaaaaaaaally?
ia pune-te tu in pielea prostilor si tampitilor alora de la rel. cu clientii si ia-te pe tine ca si client, si vezi ce iese...sa vezi cum o sa ajungi si tu...sa-ti smulgi parul din cap la cate tampenii si megaprostii auzi...
in fine...nu vreau sa apar pe nimeni, dar NU ai dreptate
si cred ca nici nu stii ce e aia munca, in adevaratul sens al cuvantului...munceste-te si vb dupa..
atat am avut de zis...sper sa nu ofensez pe nimeni, dar de cand citesc, de muuult ma abtin...acum nu m-am mai abtinut (IMG:style_emoticons/default/dry.gif)
Go to the top of the page
 
+Quote Post
raducristin
mesaj 27th April 2006, 18:41
Mesaj #14


Active Member

Grup: Members
Mesaje: 1 905
Data înscrierii: 27-December 04
ID membru: 27 826
QUOTE(ZareL @ Apr 27 2006, 15:16) *
se lucreaza la scoaterea din contorizare a apelurilor 1234 (sau asa mi-a soptit o pasarica). Orsicum in mod normal nu prea ai de ce sa vb cu cei de la 1234... doar daca nu ai ce face si stai toata ziua si asculti muzica de la ei. (IMG:style_emoticons/default/smile.gif) )


Poate dar nu e normal. Si sunt si apelurile catre mesagerie in aceeasi situatie. Gandeste-te daca la inceputul lunii de facturare ai niste probleme cu abonamentul sau vrei niste schimbari si suni de vreo trei ori si petreci mai multe minute la 1234. Daca nu esti ff atent cu apelurile respective deja urmeaza pana la terminarea lunii de facturare sa nu mai ai o imagine chiar atat de clara despre consumul tau.

Una peste cealalta nu e normal!!!
Go to the top of the page
 
+Quote Post
Spiritul
mesaj 28th April 2006, 09:25
Mesaj #15


Active Member

Grup: Members
Mesaje: 1 513
Data înscrierii: 13-September 04
Locație: paradise
ID membru: 23 011
QUOTE(Mussette @ Apr 27 2006, 18:47) *
reaaaaaaaaaaaaaaaally?
ia pune-te tu in pielea prostilor si tampitilor alora de la rel. cu clientii si ia-te pe tine ca si client, si vezi ce iese...sa vezi cum o sa ajungi si tu...sa-ti smulgi parul din cap la cate tampenii si megaprostii auzi...
in fine...nu vreau sa apar pe nimeni, dar NU ai dreptate
si cred ca nici nu stii ce e aia munca, in adevaratul sens al cuvantului...munceste-te si vb dupa..
atat am avut de zis...sper sa nu ofensez pe nimeni, dar de cand citesc, de muuult ma abtin...acum nu m-am mai abtinut (IMG:style_emoticons/default/dry.gif)


intr-un call center exista oameni si oameni ... oameni care stiu ce fac ... oameni care habar nu au ....
degeaba au fost trimisi in grecia la training .... ca nu prea au treaba cu asta ... dar e si normal ... e la incput ... nu au de la cine "sa fure" meseria ...
si da... este cel mai slab call center de pe piata ...

Eu am sunat pe fix ... sa ma interesez de oferte ... si se pare ca au fost foarte deranjati ca le puneam multe intrebari (ca si potential client) ... si pana la urma m-au trimis la o reprezentanta CosmOTE ...
e ... cred ca se intampla asta si la Voda sau Orange sau Zapp ... dar tonul ... poate fi mai dulce ...

Operatorul din call center nu are voie sa se enerveze ... niciodata ... nici daca cel care suna este cel mai cretin om de pe planeta ... sau cel mai nesimtit ... nu are voie ...
Go to the top of the page
 
+Quote Post
adialex
mesaj 28th April 2006, 09:55
Mesaj #16


Member

Grup: Members
Mesaje: 820
Data înscrierii: 1-December 04
Locație: Bucale City
ID membru: 26 556
t-man stii tu de noi optiuni la cosmote? hai sparge-te! sau macar ofera un indiciu..
Go to the top of the page
 
+Quote Post
Crove
mesaj 28th April 2006, 12:04
Mesaj #17


Junior

Grup: Members
Mesaje: 87
Data înscrierii: 26-November 05
Locație: Continuum
ID membru: 55 138
bun.. am trimis si eu mail la aia.. desi .. am indoiesc...

dar nu sunt sigur ca se contorizeaza numai 1234... adica dau 2 telefoane de 2 minute.. in 5 zile... si imi apare de la 1 ora.. 1 ora si 10 min..

e adev ca am primit telefoane...deci daca ma credeti habar NU am cum functioneaza 1515...

o sa ma duc la reprezentata cosmote.. sa ma plang personal.. si sa le zic ca o sa reziliez cand se termina anu. daca nu fac ceva.. nu ca le`ar pasa.. dar daca zic destui asta poate suna la conex si le cer ajutoru... (IMG:style_emoticons/default/biggrin.gif)


bine ca am semnal .. still (IMG:style_emoticons/default/death.gif) (IMG:style_emoticons/default/death.gif) (IMG:style_emoticons/default/death.gif)


p.s: Nu ar fi fost mai simplu sa fie o numaratoare descrescatoare ca la Conex/Orange.. de la 120 de min de exemplu la 0. Sa stie omu cate minute mai are!

Acest mesaj a fost modificat de Crove: 28th April 2006, 12:11
Go to the top of the page
 
+Quote Post
matthew
mesaj 28th April 2006, 12:11
Mesaj #18


Active Member

Grup: Banned by Moderators
Mesaje: 2 032
Data înscrierii: 22-December 05
ID membru: 58 234
Din câte ştiu la Romtelecom nici nu ai cost control, aşa că moştenesc acest handicap de la ei.. urât.
Go to the top of the page
 
+Quote Post
 

2 V   1 2 >
Reply to this topicStart new topic
1 utilizatori citesc acest subiect (1 utilizatori neautentificați și 0 anonimi)
0 Membri:

 

RSS Versiune simplificată Data: 23rd November 2009 - 08:54
© 2001 - 2009 Softpedia. All rights reserved.
Softpedia® and Softpedia logo are registered trademarks of Soft News NET SRL.
Privacy Policy | Terms of Use | Contact Softpedia